优质护理服务在外科急诊患者中的应用效果
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【摘要】目的：探究优质护理服务在外科急诊患者护理中的应用效果评价。方法：资料随机选自2013年3月一2014年3月在本院进行急诊的64例患者，予以常规护理服务作为对照组，2013年3月一2014年3月在本院进行急诊的64例患者，予以优质护理服务作为研究组，分析两组患者的护理效果、心理状态、护理差错和投诉情况。结果：研究组环境护理、护理态度、过程和结果护理评分，均高于对照组比较差异具有统计学意义(P<0.05)；研究组抑郁和焦虑评分，均低于对照组；研究组护理差错和被投诉，低于对照组，比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论：将优质护理服务应用于急诊患者护理，能提升护理质量，降低差错发生率，提高护理效果，具有一定临床应用价值。
【关键词】优质护理服务；急诊；护理；效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0040-01
医院急诊科属于疾病种类最为复杂、危急重症最为集中、突发的事件最多、抢救的任务最重和时间最为紧迫的科室[1]。因此加强急诊科优质护理服务的研究，具有重要临床实践意义。本文主要对2013年3月- 2014年3月在本院进行急诊的64例患者予以优质护理服务的效果进行评价，报告如下：
1临床资料
1.1一般资料：资料随机选自2013年3月- 2014年3月在本院进行急诊的64例患者作为对照组，其中男性34例，女性30例，年龄皿20一59岁，平均年龄(37±6.23)岁。选自2013年3月一2014年3月在本院进行急诊的64例患者予以优质护理服务作为研究组，其中男性35例，女性29例，年龄18—60岁，平均年龄(37±5.98)岁。两组患者的年龄、性别，疾病种类等一般资料无明显差异(P>0.05)。
1.2纳入和排除标准：纳入标准：所有患者年龄为18—60岁；具备正常理解能力和沟通能力。排除标准：语言和精神障碍者；昏迷者；住院低于三天；严重的心、肝、肾的疾病者 ......
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