【摘要】近年来，随着药品种类的增多，患者的用药机会日益增大，门诊患者所用药物的不良反应也逐年增多。轻者表现为寒战、低热、皮疹、局部瘙痒等，重者为恶心、呕吐、发热等休克症状，甚至会导致患者死亡。因此，在用药过程中必须采取必要的措施以预防不良反应的出现，确保患者的治疗效果。因此，在患者使用药物之前，必需进行规范化、严格执行操作规程，才能保证医患双方的用药安全。本文就门诊患者药物不良反应观察与规范化处理方法进行探讨。

    【关键词】门诊患者；不良反应；规范化

    【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)08-0041-01

    【关键词】引言：药物不良反应(ADR)的病例越来越多。英国的一项研究表明，与ADR相关的住院患者约占总人数的6.5%，总病死率为0.15%。我院门诊输液室2011年3月-2012年5月，因ADR处理问题发生纠纷10起，发生医疗事故l起。为了更好地对ADR进行及时处理，有效地预防医疗纠纷及事故的发生，笔者对科内的ADR处理过程中存在的薄弱环节进行了原因分析，并于对ADR处理过程中的诸多环节及因素进行了规范化管理，取得了较好的效果 ......