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华山之路(1)
http://www.100md.com 2003年10月1日 《大众健康》 2003年第10期
     华山医院,位于上海市中心老城区的乌鲁木齐中路。这里袒露着陈旧的病区和正在兴建的颇具规模的现代工地。巨大的反差同时在诉说着历史的渊源和与时俱进的顽强。医院现今的当家人张元芳院长,要将九十五年遗留下来的散乱、剥落的痕迹彻底打理干净。在这项更新工程中,他别出心裁拿出亿元,买了22亩的花园土地,专门栽花种树,播撒绿色生命。他不信只有钢筋林立,才够得上都市人的惜土如金;而属于城市中心区的生存空间也只能是水泥墙壁。

    一个多少有些浪漫的人和故事。

    托了改革开放的福

    张元芳是比较有个性的管理者。做了8年院长,感触最深的不是自己的业绩,而是华山医院给予他的敦促和熏陶。那是1995年到任的时候,他便非常投缘地被这所医院那股特殊的气息激动起来。直到今天,他开场的第一句话是:华山,改革向上的热情特别高。

    华山———复旦大学附属华山医院。还是80年代中期,医院已经懂得利用外资开展医疗服务。根本没有红头文件,其实至今,我国也没有正式出台医院与外资合作的相关政策。

    春江水暖鸭先知。上海,有那么多的外籍病人,尤其是那些急需就地抢救的外籍病人。明摆着,一个市场的空白。当年的华山人和许多头脑灵活的商人一样,他们懂得最成功的经营者就是向没有得到满足的需求提供产品和服务。

    于是,医院避开违规之嫌,以“华山康健公司”的名义,摇身一变,为自己顺理成章地获得与外资合作经营的资格。不声不响,国际化大都市的上海,便由他们抢先开通了SOS(国际急救)业务。合资医疗与当年的合资企业一样的具有人缘和生命力。就这么一个“变”,华山人抓住了特殊的需求市场。当然,这也为日后的激烈竞争赢得了重要的筹码。

    作为后来者,张元芳欣赏并且尊重这里已经发生的一切。更重要的是,他沿袭并且光大了这股求生的强烈自主性。

    开始这种合资是谨慎的,所谓的中外合资病房,只是20张床位的尝试性规模,就像一套中式长衫上别着的派克钢笔。同时与外资发生关系的学科也仅一两个,在医院整个框架中不过是精致的点缀。

    但是,就这么一点微小的变化,竟引起申城外籍人士的极大兴趣,包括驻沪的各国领事馆的官员们。很多人因为华山,而打消了取道回国看病的习惯。

    在这点上,张元芳觉得并不奇怪。因为在高端服务这个层面上,虽然嗅觉灵敏的外资医疗机构也看好了风向,并且频频树起招牌。但是,毕竟他们是孤木难成林。凭良心说,像华山这样颇具实力的大型综合医院,本身就是一份安全的保单。在这样一个安全系数有保障的环境中,只要你敢迈出向高端较量的一步,那么,对于患者,感觉是完全不一样的。

    张元芳接下来要做的事情是加大合资力度 ......
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