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夏云峰:医患纠纷零记录(1)
http://www.100md.com 2014年7月1日 大众健康2014年第7期
     在医患关系愈发紧张的今天,在解放军总医院第一附属医院有着这样一位医生,在他从医28年中,接诊病人达10多万人次,年龄最大的102岁,没有出现过医疗纠纷,没有接到过患者投诉。而当上科室主任以来,他的科室也连续17年保持着零纠纷记录。

    他就是该院老年心脏病科主任夏云峰教授。

    责任心是患者信赖的支撑

    “病人来看病,最重要的是把病治好。”在夏云峰看来,医生的技术过硬是最基本的要素。“与过去比,患者的要求不断提高,只有真正解决了问题,患者才能有满意,哪怕在别的方面有一些小不足,也能够弥补。”

    “医生要有永不放弃的责任感,责任心是患者信赖的支撑。”夏云峰说,“责任感听着有些空,其实做到并不难,只要严格落实医疗制度,很多医疗纠纷都可以明显减少。关键就是医生一忙起来,往往在小问题上出现疏忽,如果出事了家属肯定不同意,所以要严格把关。” 严格执行三级检诊,对于避免差错,减少纠纷太重要了。医生各负其责,一道道把关、一道道补漏。第一道关是住院医师,首先进行全面检查;第二道是主管医师,再仔细核实病情;最后是主诊医师,做治疗方法最后的把关,在患者治疗的方案上,每个医生在每一项上都要打勾。

    他们曾对入住老年心脏科的患者做过一个调查,患者平均年龄在75岁以上 ......
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