当办理网银已经成为现今时代的大趋势时，银行对老年客户应给予贴心的服务，不是拒绝开通网银，而是因势利导，对老年人进行网银知识培训、进行认知评估，同时开发老年客户专用的网银，这在技术上并非不可能。

    ——近日，一位83岁的老人在网上发帖称，为方便网络购物，到某银行开通网上银行，但该行以老人用网银风险大为由予以拒绝 ......