关于《实施方案》的核心，国家发展改革委秘书长赵辰昕表示，“简单用一句话归纳就是，在涉及民生的领域，在使用智能技术的同时，传统的方式还是要保留的。”帮助老年人跨过“数字鸿沟”，概括地说，就是“两条腿”走路，在社会发展进步过程中，要有一个传统服务方式与智能化服务创新并行的阶段。

    增设“一键叫车”功能

    出行是老年人日常生活中的高频事项。“不少老年人感叹外出打车太难。约车软件不会操作，只靠招手打不到车，线上支付又搞不定。”资深媒体人高严表示，网络时代不能忽视老年人的出行需求。

    为优化老年人打车出行服务，《实施方案》提出，保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。

    事实上，有的地方已经开始了尝试“一键叫车”。9月28日，由上海市政府主导的出租车统一平台“申程出行”APP上线试运行，实现线上线下两种方式叫车。

    线上叫车时，乘客打开“申程出行”APP，按下醒目的“一键叫车”按钮，无需输入目的地，即可进行呼叫。“申程出行”还在线下建立了200个出租车候车点 ......