刘律廷

    优秀的社交能力

    是训练出来的

    (包先生，32岁，外企人力资源部经理)

    作为资深HR，我经常搞员工培训。我看到很多低情商的科研人才，在经过系统训练之后社交能力得到提升，被提拔为管理人才；有些性格孤僻的员工存在人际沟通障碍，但他愿意改变并且持续训练，也能发展出卓越的社交能力。以此类推，我深信：孩子的社交能力是训练出来的。

    很多中国父母在孩子出现交往障碍后才想到“训练”——我曾在海洋公园看到一个小女孩将水枪对准陌生阿姨的眼睛狂射，导致人家睫毛膏融化成了“熊猫眼”。她的父母越制止她，她就越反抗……这就是亡羊补牢的错误“训练”。

    正确的训练不是管束，而是在孩子的坏行为出现之前就规范孩子的想法和习惯。我对儿子达维未雨绸缪的训练是从他0岁就开始的。

    第一个训练是“这是爸爸的眼镜”——我把眼镜放在八九个月大的达维触手可及的地方。他要去抓眼镜，我就平静地说：“这是爸爸的眼镜，不行。”达维继续抓，我就用光滑的东西轻轻打一下他的手，让他有点痛感但又不至于哭起来。这时，他开始缩回小手，琢磨手痛和眼镜之间的关系。几个回合之后，他会放弃抓眼镜，也听懂了“不行”。教会孩子服从规则，尊重别人，是社交训练的第一步。

    第二个训练是“我在这里，我可以为你做什么”——1岁半的达维专心玩的时候，我刻意去另一个房间喊他。他不肯过来，我告诉他：“大人喊你的时候，你要立刻过来说：‘我在这里，我可以为你做什么？’”我带着他示范了一次，然后我又去隔壁房间喊他，他还是不来。我再示范一遍(因为孩子比较小)。等他完全明白我的意思之后，如果我叫他他不反应，我就拍一下他的屁股，直到他明白二者的联系为止。这个训练，需要父母付出很大的耐心，直到孩子听到长者的呼唤立刻有反应为止。

    这在人力资源培训中被称为“积极的执行力”——“我可以为你做什么”这句话的背后是一种“贡献思维”，重在培养孩子看重贡献、服务于人的思维模式。后来，达维上了幼儿园，只要老师发出命令，他准是第一个去做的孩子。当听到老师的命令时，他不会感到被动和压迫，相反会因为“自己能为老师做点什么”而很有成就感。

    你想，老师(管理者亦是如此)一个人要管那么多孩子，什么样的孩子最讨她喜欢呢？当然不是嘴甜的，而是听招呼的，特别是那些能主动帮她做事的孩子。

    第三个训练是“双赢思维”。2岁半的时候，达维开始和其他小朋友发生冲突，最典型的表现是“抢滑梯”。家长们的反应有这么几类：一类是纵容孩子想玩多久就玩多久 ......