一润

    网购劣品，

    给差评店铺生意一落千丈

    2013年3月7日早晨，一个名叫杨昕莹的女孩，神情沮丧地来到浙江省天台县公安局，一进门便说：“警察同志，我不经意过失杀了人，我好痛心后悔……”

    杨昕莹的老家在江西省九江市。她在浙江工商大学读书期间，认识了男友钱岸荣。2009年6月，钱岸荣本科毕业后，进入杭州一家外贸公司从事销售工作。2011年6月，杨昕莹硕士毕业后，没有找到合适的工作，暂时赋闲，与钱岸荣租了一间不足50平方米的房屋同居。

    没有收入的杨昕莹，平时几乎不逛商场，要买护肤品和衣服通常会选择网购。2011年8月底，杨昕莹的面霜用完了，她在淘宝网上浏览了一番，经过反复对比，看中了一家店铺代购的韩国化妆品。

    店主“腾飞王”热情地向杨昕莹推荐了一款标价120元的面霜。腾飞王称，这款面霜不含防腐剂、人工色素和化学香料。“我也在杭州，同城购物免运费哦!”杨昕莹喜滋滋地下了单，钱岸荣帮她支付了货款。第二天，杨昕莹收到了腾飞王发来的货，与网上的图片一致。

    2011年9月初，杨昕莹好不容易接到一家咨询公司的面试通知。第二天，她早早起床准备时，镜子里的形象却让她失声尖叫。钱岸荣慌忙赶过来，也吓坏了，只见杨昕莹满脸红肿。“怎么办呢？”想想找工作如此困难，杨昕莹只得硬着头皮去参加面试。对招聘考官所提的问题杨昕莹对答如流，然而招考官遗憾地对她说：“你很优秀，但不符合公司对员工形象的要求。”杨昕莹失魂落魄地走回家，委屈、愤懑化作泪水洒了一路。

    杨昕莹在钱岸荣的陪同下，到医院皮肤科检查。医生给她开了一些消肿和消炎的药，并对她说，脸部红肿与护肤品、饮食、睡眠等多种因素有关，并无大碍。杨昕莹立刻想到了自己网购的面霜，她回家后就上网找腾飞王交涉。腾飞王诚恳道歉，答应给她办理退货手续。杨昕莹坚持要他赔偿她的医药费等费用共计3000元。腾飞王表示，她需要出具权威部门对面霜的检测报告，证明该款产品是导致她脸部红肿的主要原因，他才会赔偿她的损失。交涉无果，杨昕莹一气之下，给了他差评。

    信用评价是网店卖家招揽顾客的重要砝码。如果一个卖家的信用评价低，肯定有碍买家光顾。腾飞王见杨昕莹给了差评，顿时慌了，赶紧联系她，表示愿意赔偿3000元钱，只要她更改差评。杨昕莹想到护肤品导致她丢失工作，觉得不能轻易放过腾飞王 ......