蓝风

    编者按：

    从十几年前的“个人存款账户实名制”开始，各领域、各行业陆续实施了实名制，比如我们耳熟能详的网络实名制、手机实名制、火车(飞机)票实名制、快递实名制等等。可以说，只要你参与社会生活，不管是现实生活还是网络虚拟生活，都必须呈现真实的个人信息，否则将寸步难行。实名制的最初目的，是为了方便管理，给人们提供安全有序的社会生活环境和网络生活空间。但凡事有利就有弊，实名制也不例外，它在发挥正面作用的同时，也无可避免地让我们的个人信息甚至隐私暴露在“大庭广众”面前，比如你有多少钱、住哪里、开什么车、家里几口人、在什么单位工作甚至有什么嗜好，只要想查，都能在大数据的海洋里找到线索。实名制与个人隐私堪称一对天然的敌人。那么，在实名制已成为大趋势的情况下，我们该如何保护个人隐私呢？实名制已成大势所趋

    两年前，当快递实施实名登记的消息一出，快递小哥肖阳就犯了愁：寄个快递都要录入身份信息，客户愿意吗？果然，他的担心并非多余。在“新政”实施后，他在第一位客户那里就碰了钉子。那是他的老客户张姐，一听说要登记身份证号码，张姐十分抵触，说：“身份证号码哪能随便泄露啊？要是被骗子利用了可后患无穷!”肖阳耐心解释，实行快递实名制是为了避免出现毒快递、爆炸快递，保护客户的安全。可张姐不听：“算了，我找别人寄，我就不信不登记身份证就寄不了快递!”

    肖阳那天的第二位客户陈先生，是一位公司高管。陈先生早就知道快递要实名制，但也是很不情愿：“别说出示身份证，我连真实姓名、手机号码都不想写。现在信息泄露太严重了，只要这些信息中有一样落入骗子手中，他们就能轻易获取你所有的个人信息。以前寄快递我经常故意填错姓名、手机号。现在推行实名制，我也知道有好处，但个人信息安全著实堪忧啊!”

    每当遇到像张姐和陈先生这样的客户，肖阳就得做大量宣传、解释工作，完成一个订单要比以往多花不少时间。有时遇到胡搅蛮缠的客户，既不想提供身份信息，又执意要寄快递，肖阳就会很作难——收吧，违反规定；不收吧，又担心被客户投诉。

    后来，为了打消客户顾虑，肖阳采取了“阳光操作”的方式，让客户认识到自己的隐私不会被轻易泄露。比如，他有意识地当着客户的面将身份证靠近智能终端设备读取身份证信息，然后给客户看智能终端设备上显示的信息，是“已认证”，而不是客户的身份证号码 ......