李玉

    集团公司旗下有间餐厅，餐厅财务部会计小菲是个小姑娘。餐厅的财务业务不多，加上小菲有两年会计工作经验，她在工作上的表现，深受大家好评。她自己也很喜欢这份工作，认为餐厅的财务办公室环境不错，提供的餐饮质量又好。

    作为餐厅总经理，我和小菲的接触并不多，一般是到月末提供财务报表的时候，她才会将报表发到我的邮箱里。她的邮件主题很清晰，常常是“某年某月某餐厅财务报表”，一目了然。我喜欢这样做事条理清晰的员工。

    有一天，有个熟悉的集团客户领导给我打电话说：“你们餐厅现在生意好啊，工作人员都比较牛了，也不照顧我们这些大客户的情绪了……”

    因为和对方比较熟悉，我和对方的沟通也很简单直接：“杨总，有什么意见直接说……”

    “昨天我这边的商务文员打电话到你们财务那里催发票 ......