刘波 霍通

    她把100多位退休老同志的信息归类建档，把他们分为“年轻老同志”和“高龄老同志”，进行针对性服务。会使用智能手机的，她就指点他们通过手机完成社保认证之类的操作。对于不会使用智能手机的老同志，她就陪着他们一趟一趟地跑社保局，直到办妥为止

    2022年3月的一天夜里，南阳市烟草专卖局退休办科员张晓郁突然想到，家属院有位88岁的独居老太，目前已停止供暖，这两天冷空气突袭，老人不会使用空调遥控器转换制热模式，可能无法用空调取暖。她赶紧穿好衣服出了门。来到老人家里，她发现老人屋里果然很冷，便立即给老人打开空调，换成制热模式，又为老人倒了杯热水，让老人暖暖身子。事后，老人的儿子知道这件事，特意给张晓郁打电话：“姐，你比我这个儿子想得还周到，太感谢了!”

    类似这样的事情是张晓郁到退休办工作22年来经常做的。市局的退休老人大都住在单位家属院，也有部分老人散居在市内各处。有几位老人儿女不在身边，精神孤寂，有的腿脚不好，下楼困难。他们成了张晓郁的重点服务对象。

    2020年国有企业全面推行退休职工社会化管理后，不少老同志觉得他们和原单位的关系突然被割断了，逢年过节的福利少了，甚至没有了，很不适应，有种被抛弃的感觉。想不开的时候，他们就找到原单位理论，专门负责为退休老同志服务的张晓郁便成了“出气筒”。

    2020年国庆节后的一天，张晓郁接待了一位退休老人。老人从包里掏出一个存折，气呼呼地问：“我的退休金为啥比以前低了？把退休职工推向社会，难道就是为了降我们的退休金？”张晓郁笑着把老人让到沙发上，心平气和地说：“您老消消气，咱们现在的退休金是比以前低些，但相比其他系统已经很好了。你看我上了20多年班，工资还不如一些上班不久的90后呢!”接下来，张晓郁从国家的退休政策谈到现实中各个系统退休人员的现状，动之以情、晓之以理，说得老人渐渐消了气 ......