李瑞辉 郭华

    河南省平顶山市税务局第二税务分局纳税服务股在市行政服务中心设有窗口18个，共有工作人员23名，其中女性19名。2022年，他们组织税费收入18.37亿元，人均组织收入近800万元。他们用心为群众服务，年办理涉税事项5万余件，无一差错，实现纳税服务工作零投诉。2023年3月，他们被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。7月中旬，记者赴平顶山对他们中的几位女性进行了采访。

    纳税服务股股长王塞楠：

    咱自己能动手的事情，就让纳税人少跑腿儿

    “咱干的就是服务纳税人的活儿，无论哪个纳税人过来，咱都要把他当成自己的亲戚。试想一下，眼前的纳税人是你的叔伯长辈、爷爷奶奶或兄弟姐妹，他们来找你办事儿，你是不是会和颜悦色，耐心解答，既要把他们的事儿办得又快又好，又要让他们心里舒坦？”在平顶山市税务局第二税务分局纳税服务股，股长王塞楠时常给同事们说，要把纳税人当自己的亲人，自己能动手的事情 ......