特殊情形下的消费维权(下)
案例三:说明书中无中文,消费者有权要求退货
前不久,消费者陈先生来到某商场选购一台电暖器,家电专柜售货员当场向他推荐了一种进口产品,并简单地介绍了该电暖器的使用与维护常识。陈先生回家后发现包装箱里的所有说明都是英文,根本无法按照说明书的说明使用,便到商场要求退货。商场以“没有质量问题”为由予以拒绝。陈先生向消协投诉无果后诉至法院,请求判令商场退货。法院经审理认为,商场出售无中文标志的商品,侵害了消费者的知情权,遂判决商场退货。
说法:我国《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ......
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