[摘要]目的：以耳鼻喉科护理管理为例，分析目标管理结合护士分层管理模式的应用效果，在此基础上总结护理体会。方法：以耳鼻喉科2017年10月至2018年10月收治的100名成年患者及该科室30名护理人员为研究对象。利用随机数字表法将患者及护士编入实验组与对照组。每组患者人数50人，护理人员人数为15人。实验组采用目标管理与护士分层管理相结合的护理模式，对照组仅采用常规护理模式，分析两组患者的护理满意度与两组护理人员的护理操作评分。结果：实验组患者的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组护理人员的护理操作评分高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)结论：目标管理结合护士分层管理模式有助于护理人员业务水平的提升，也可以在提升患者护理满意度的基础上，促进护患关系的改善。在提升护理人员业务水平的基础上，提升科室服务质量，是新时期护理工作的必然要求。

    [关键词]目标管理;护士分层管理;耳鼻喉科护理

    [中图分类号]R47

    [文献识别码]B

    [文章编号]1002—8714(2019)03—0191—02

    随着临床护理技术的不断发展 ......