刘丽

    【关键词】心内科;精细化护理;护理服务质量

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)05-0020-01

    收治于心内科的病患，因其病情变化突然、措手不及且发展速度十分迅猛、复杂程度高等突出特点，而被大众所公认为其病情具有高复杂性和强特殊性，非一般常规性病症。患者本身的特点也具有一定的复杂性，如：知识储备不足、治疗依从性较差和年龄范围限度大等，致使护理工作人员的工作难度加大[1]。因此会导致多种危害后果存在，如：加剧医患关系的紧张度等[2]。精细化护理是一种在常规护理模式上改良创新的护理模式，它突出精细化模式，强调效率、细节和质量，在护理过程中，制定具体的小环节目标，合理分配人员设置，根据患者实际病和年龄等因素安排具体护理措施，明显有效地提高了护理服务质量。1 资料与方法

    1.1一般资料

    选取2019年5月至2019年9月在心内科治疗的120例病人作为实验对象。其中男68例，女52例;年龄为33～64岁 ......