罗明娜

    【关键词】医患纠纷;缓解医患关系;组织伦理氛围

    【中图分类号】R197.3【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)05-0297-011 医患关系紧张的原因

    1.1医方因素

    近年来降低医疗费用、简化就医流程的呼声愈演愈烈，要求获得安全、有效、便捷、价廉的服务。这就有可能导致医院在医疗技术和医疗服务等诸多方面存在安全隐患。就本人所在的眼科为例，眼科的特点是患者人数多，周转快。有研究表明眼科可预防不良事件发生率最高的科室之一，而眼科治疗又是以手术为主，所以手术安全核查极为重要。但据调查显示眼科病例中发生眼别错误在10%以上，而发生错误的原因主要是各级医师未认真履行职责。加上部分医务人员服务意识淡薄，医患之间缺乏及时有效的沟通等原因，导致医患关系日益紧张。随着医学不断进步、医疗技术也在不断发展，这使得现代医疗所涉及的范围变广，相对应所导致的医疗事故数量也就有所增加。

    1.2患方因素

    虽然现在医疗水平飞速发展，但是也依然存在着许多疾病不能被治愈。夸大效果的虚假宣传，会导致患者及家属不能正确预估医疗风险。当医疗效果可能达不到其预期效果时，可能导致纠纷的产生。加上随着法治社会建设日益完善，在遇到医疗纠纷时，人们会选择充分运用法律来维护自身权利。这也有可能导致过分维权的情况发生。而且正常维权不能达到自身预期时，就可能會做出伤害医护人员等不理性的行为 ......