品管圈活动对提高门诊手术术者及患者满意度的效果观察(2)
1.2.4.5 有效沟通，优质服务，完善流程，提高医生患者满意度：认真听取医生意见与建议;完善门诊手术流程，规范手术护理要点;熟练准确地配合术者进行手术操作，安全顺利完成每一台手术;为患者提供全程化、全面化、专业化的护理服务，患者在护理中感受的关怀越深对护理的满意度就越高，优质护理得到充分体现。2 结果
2.1品管圈活动前对照组和活动后观察组术中舒适满意度情况
附表1 术者满意度
附表2 患者滿意度
2.2 统计学分析
应用SPSS 18.0统计软件 ......
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