【关键词】门诊;分诊;护士;沟通技巧;病人;满意率

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)10-0121-01

    门诊是医院的重要组成部分，也是医院医疗服务的重要窗口，门诊的护理质量、护理效果等可以体现医院整体的护理水平。对于到医院就诊的患者，门诊是第一站，需要与护士进行沟通，并由护士进行准确分诊，才能到相应科室进行就诊。在此背景下，就需要门诊护士在进行分诊的过程中，与患者进行有效、合理的沟通，并且掌握相应的沟通技巧，从而避免引发护患纠纷等，确保患者得到更为高效、优质的分诊服务。我院门诊护士针对患者分诊选择两种方式，现分析如下：

    

1资料与方法

    1.1一般资料

    从我院门诊2019年6月12月期间接诊的患者当中抽取146例患者进行此次分析，本次研究得到相关部门的审核，且入组对象对研究内容完全知晓。利用随机数字表方式将其随机均分成对照组(73例)和研究组(73例) ......