【关键词】优化;护理流程;眼科门诊;护理工作;应用

    【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)10-0175-01

    门诊相对于医院的门面，与医院名誉、形象有不可分割的关系，而实际上，护理工作中缺失任何一项合理安排都是有可能给患者带来不便，不仅影响医院名誉，而且造成极其不良的社会反应及经济效益。而随着医疗模式从“以病为本”向“以患者为本”形态的改变，医院整体需要提升、转变服务理念。通过改良门诊服务流程，实现人性化服务，提升患者及医生满意度，从而提升门诊护理品质。对于眼科门诊而言，就诊患者众多且检查项目多，相对就诊检查等待时间较长，所以有必要优化眼科就诊流程，给予患者更为便利的医疗服务，缩短就诊时间，使患者获得更好的就诊体验及不断提升医生及患者的满意度。现针对我院于2018年8月到2019年8月的患者进行调查分析优化眼科就诊流程的对比。现报告如下。

    

1资料与方法

    1.1一般资料

    选择我院2018年8月到2019年8月180例眼科门诊患者作为此次分析对象 ......