黄兴燕

    (皖西卫生职业学院附属医院 安徽 六安 237000)

    门诊是患者进入医院所要面对的第一步，其可以对患者进行初步诊断。由于分诊需要应对各种各样病情的患者，加之疾病种类的繁多，因此医护人员的工作强度极大，极易导致误诊、挂错号的情况发生，从而使得就诊率产生严重影响，从而影响医院整体服务质量[1]。因此在对患者进行预检分诊的过程中加以综合护理干预就显得十分重要。基于此，本次课题在研究的过程中，选取了到我院门诊接受预检分诊的患者(90例)作为样本进行研究，探讨对其采取不同护理方法后的护理效果进行分析。现做出如下报告。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    课题研究的样本来源区间为2020年3月-2020年9月，研究样本选取的方式为入院就诊先后顺序法，抽取这段时间内到我院门诊预检分诊的患者，共90例并均分成两个组，一组研究组：45例，男女患者性别比例23:22，该组患者最大年龄71岁，最小年龄12岁，年龄均值在45岁左右；另一组为常规组：45例，男女患者性别比例24:21，该组患者最小年龄13岁，最大年龄70岁，年龄均值在46岁左右；所有患者的临床基本资料对比数据无差异性(P>0.05)，可以纳入对比分析。所有患者均同意本次课题研究且签署知情的意向书，排除治疗依从性差、临床资料缺失以及认知障碍的患者。

    1.2 方法

    常规组：实施常规护理干预。包括对护理人员的着装整洁度进行要求，到岗时间按时，积极地工作状态，同时还要对患者的详细病情进行询问，辅助患者实施检查以及指导患者挂号方法和手续办理。

    研究组：实施综合护理干预。具体操作如下：(1)优化导诊和预约挂号：对于门诊来说，可以将挂号的途径进行拓展，确保患者使用电话、微信公众号以及医院网站等方法可以进行预约和挂号的办理 ......