夏红月

    (临清市人民医院 山东 聊城 252600)

    急诊科患者病情较为危重，对于患者来说护理工作具有一定难度[1]。对于多数患者来说，一般急诊为突发病症，患者家属容易出现不良情绪，并容易产生误会，引发医患纠纷。为提升患者家属的护理满意度，应寻求有效的护理措施。本文通过对急诊科急诊外伤护理中采用优质护理干预，具体研究情况如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    通过选取参与本次研究的急诊科外伤患者共计40例，随后采用单双号分组的方式进行分组，每组人数为20例。常规组、试验组分别采用常规急诊干预、优质急诊干预的方式。常规组、试验组急诊患者的年龄均值分别为46.90±1.24岁、46.20±1.35岁。通过对两组患者进行资料比较，差异不大。

    1.2方法

    常规组急诊科患者采用常规护理。试验组采用优质护理干预。

    ①建立优质护理小组。通过制定优质护理的实施并做好监管，通过进行相应培训，包含心理护理、专业护理及相关技能，以此来提升患者的综合素质，并更好的理解优质护理的内涵。②心理护理。对于急诊科护士来说，由于起病急同时整体病症炎症，在出现明显的焦虑、抑郁情况的同时影响了整体治疗效果。护理人员在给予对应的支持和护理的同时，告知患者相关疾病知识，在进行相关鼓励、支持的同时提升患者的依从性。③家庭护理。通过做好充分的沟通，告知患者家属进行急诊的重要性。④病情评估。在接到患者的时间内，应充分了解患者的病症，并分析其护理原因，在保证护理人员保证高负荷的同时，容易出现疏漏，避免出现不满情况。⑤制定目标[2]。为减少护患纠纷的同时 ......