杜香凝 马 迪 胡贵瑞 白 静

    (西安交通大学口腔医院 陕西 西安 710004)

    随着我国现代医学的不断发展，我国对临床的护理工作提出了更为严苛的要求。为了满足多元化患者对医疗环境和服务的要求，秉承“以病人为中心”的服务理念，做到“夯实基础护理，提高专科能力，全面落实责任制整体护理”，而责任制整体护理又要求责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，使其对所负责的患者提供全程、连续的护理服务；每个责任护士均负责一定数量的患者，每例患者均有相对固定的责任护士对其全程、全面负责。为了落实好责任制整体护理，我科护士积极探索并实施了APN 排班[1]，确保患者得到全方位，综合化的服务。因科室的工作量大，对专业技术要求高，加之需考虑患者的个体护理需求，护理人员的工作压力大，且精神存在倦怠，会直接影响患者、护理人员及合作医生的满意度。传统的科室内护理排班管理工作缺乏灵活性，护理人员的休息时间和工作时间有所重叠，护理效果不理想[2]。APN护理排班方式按照三班倒的排班原则，可对护理人员进行层级管理，在减少护理人员的工作压力的同时，可优化了临床的护理工作质量、加强内部的管控效果、全面提升科室内病房责任管理质量。本次研究针对本院2020年10月-2021年11月口腔颌面外科病房护理人员排班管理工作情况进行分析，探讨开展APN排班模式前后的护理效果，相关内容报道如下：

    1 一般资料与方法

    1.1一般资料

    (1)对2020年10月-2021年11月口腔颌面外科病房护理人员进行临床排班管理 ......