杨 蕾

    (山东省聊城市冠县新华医院 山东 聊城 252500)

    当许多父母因对病情及治疗认识不足而对护理工作提出疑问时，往往引发医疗争端，进而造成社会矛盾问题。而在应用常规的护理管理时，没有考虑到儿童的特殊情况，只把儿童的病症作为治疗的核心，从而造成了医疗服务的水平降低。因此，医院在实施“细节管理”时，可以根据目前的具体情况，制订有针对性的干预措施，提供护理的效果，增强儿童患者的依从性，提供治疗的服务水平。

    1 资料与方法

    1.1 资料数据

    本次研究对象选取的是我院在2020年6月-2021年8月收治的600例儿童患者，采用随机原则，将600例儿童患者平均分为两组，一组为对照组，一组为观察组。其中对照组患者有300例，279例男性儿童，221例女性儿童，年龄2-9周岁，平均年龄(5.75±3.35)；其中观察组患者有300例，235例男性儿童，265例女性儿童，年龄3-8周岁，平均年龄(4.72±3.18)。对照组和观察组儿童患者在一般资料中存在的差异，不具有统计学价值(P>0.05)。参与本次研究活动的评选标准为：①所有儿童的信息都是完整的，对于本次研究其家长完全知情，并且同意，签署了同意书；②儿童的情况比较平稳。排除标准为：①儿童具有严重的器官缺陷，重大疾病问题；②儿童的精神状态比较差，拒不配合或完全不具备表达能力；③儿童及家长对于研究的依从性比较低。

    1.2 方法

    1.2.1 对照组

    对照组使用的是常规护理，在儿童护理工作中开展儿童家庭对病种、健康教育及各医疗部门知识的宣传；按照医生的指示给儿童患者服用药物，并且对儿童的临床表现进行监测，有任何情况都会在第一时间告知主治医生，并且及时安排治疗和护理。

    1.2.2 观察组

    对于观察组是使用的是细节管理 ......