阎 丽

    (山东省淄博市第一医院 山东 淄博 255200)

    门诊是医院的窗口，更是医院重要组成系统，门诊就诊患者流动性大且疾病类型复杂，因此就导致护理环境相对杂乱，无形中加大了护理管理难度，导致患者就诊期间意外事件频发，影响患者就诊体验的同时不利于医院的长远发展[1]。门诊预检分诊是现阶段临床比较新型的一种医疗模式，对患者病情诊断进行分诊来提高门诊工作效率；而在门诊预检分诊模式下，对护理人员的要求较高，需要其在门诊预检分诊过程中准确了解患者的症状和体征，继而对其病情轻重予以准确判断，随后为患者分配专科并安排其就诊[2]。但实际实施过程中，发现门诊预检分诊过程中的缺陷和漏洞较大，而门诊预检分诊出现问题，会对患者的后续治疗工作产生直接影响。由此可见，营造规范有序的门诊就诊环境，为就诊患者提供安全、高效的就医环境至关重要[3]。为探究持续护理质量改进用于门诊预检分诊准确率及满意度的影响，特展开本研究。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    回顾性方式展开本研究，研究时段介于2021年度，抽取2021年1-6月100例患者设为对照组予以常规管理：男、女患者分别有49、51例，年龄19-78(48.11±10.58)岁。 将7-12月100例患者设为观察组实施持续护理质量改进：男、女患者分别有53、47例，年龄18-78(48.33±10.36)岁。 本研究组间信息对比无差异(P>0.05)。

    1.2方法

    对照组：常规管理：热情接待患者入院并辅助其完善各项常规检查，根据患者各项检查情况指导其就诊 ......