肖 含 李姗姗 崔思洋 兰丽媛

    (吉林金域医学检验所有限公司 吉林 长春 130000)

    第三方检验检测机构的检测任务越来越广，会涉及到生命科学检测、消费品检测、工业品检测、建筑工程检测等各行各业，检测数据的准确性，代表性成为了不容忽视的问题。因此第三方检验检测机构开展质量控制活动能有效的监控机构平稳运行，树立机构的权威性，提高服务质量，从而更好的服务于检测工作[1]。随着现在技术的发展，第三方检验已是医学发展的一个新趋势。为提高对临床服务，质量管理至关重要。本文自2020年8月开始实施PDCA循环，组建QC小组，分别对人员培训，仪器设备，室内质控，室间质评，物料请购，文件管理，生物安全等主要方面进行改进。QC 小组(Quality Control Circle)是在工作岗位的员工围绕企业经营战略、方针或现场存在的问题，以改进质量、减低消耗、提升效益为目的组织起来的，运用质量管理的 PDCA 理论和方法开展活动的小组，近年来国内外各行业广泛用于问题的改善与创新[2]。我们组建 QC 小组按照 PDCA 循环改进质量管理，本文围绕应用PDCA循环后质量管理改进结果进行介绍。

    1 资料与方法

    1.1资料 统计实施 PDCA 循环前的5个月(2020年3月-2020年8月)和实施 PDCA循环后的8个月(2020年8月-2021年3月)后常规学科技术操作人员的培训合格率、仪器档案完整率、室内质控开展率、室间质评合格率、物料请购准确率，科室文件在控率，安全事件发生率等质量指标。

    1.2方法

    1.2.1 QC小组组建 成立质量管理QC小组，由科室主管担任QC小组组长，科室副主管担任QC小组副组长，对科室整体质量工作进行统一管理。小组成员分别由质控专员，质量监督员，生物安全员，设备专员 ......