【摘 要】护理在治疗过程中的重要性持续增加，其直接关乎着患者的康复质量。骨科门诊作为医院不可缺少的部门，其对护理有更高的需求，伤筋动骨需要患者进行长时间的静卧，如果护理工作不到位就会降低患者的康复速度，甚至会产生医疗纠纷，不利于医院形象的维护。为此，笔者结合自己的工作经验，对顾客门诊的护理特征进行分析，并且总结了护患沟通的技巧，希望能够给予医护人员一些借鉴，提高各科门诊的护理水平。

    【关键词】骨科门诊;护理工作;特征;护患沟通;技巧;探讨

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)05-0254-02

    引 言

    骨科护理除了饮食，环境等方面需要注意外，与其他的护理不同的是需要经常长时间的下床康复训练，手术之后需要制定合理的康复训练才能正常的行走或者活动，治疗以及护理的时间可能较长，这可以让患者产生烦躁的心理，如果沟通不到位就不能了解患者的需求，进而导致患者不能配合治疗，降低护理的质量，延缓了康复的速度。因此需要了解护理的基本特征，在此基础上提高医护人员的沟通技术。

    1 骨科门诊护理工作的特征

    1.1就诊人数多

    骨科门诊就诊的范围较广，关节部位等都在骨科 ......