业界诊所等(2)
正如标题：成功改造，以弱胜强，本文案例中，俱乐部的很多市场策略具有标杆潜质。比如“篮球外交”策略，在中国特色的市场环境下，不失为“政府公关”的点睛之笔。此外，需要提醒大家的是，俱乐部流程改造，不应该简单地为了降低成本而裁员，更不应该主观地设定裁员的比例或指标，而应根据俱乐部竞争环境的变化与自身的经营战略来构建最有效的组织与流程。对于我们中小俱乐部来说，最重要的是减少那些不能为俱乐部业务创造价值的环节与岗位，特别是管理环节和岗位，一定要加强一线业务组织的能力。
当然，一年的改造远不是文中那么顺利，变革是一个痛苦的过程。如果要成功改造，管理者就必须为改造承担责任，要身先士卒地带动企业进行流程创新。与此同时，我们不能忽略，企业的文化变革创新的主体是广大员工，员工的参与是企业改造成功的基础。
如果需要“健身商务”健身经营顾问团专家咨询，请Email至jianyumei2008@yahoo.com.cn，与同道者一起努力，我们期盼着……
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业界人物
卞光明
Jill Tattersall：你可以与莱美一样成功……
2006年度IHRSA太论坛，众多国际大公司CEO齐聚北京。而去年以来，健身产业授权业务的高速增长，无疑使曾获2004年新西兰国家商业杂志年度“国家最杰出商业管理者”荣誉的莱美国际首席执行官Jill Tattersall备受媒体关注。
自从1998年3月加盟莱美国际后，Jill Tattersall一直担任公司总裁兼首席执行官，并规划引领着莱美国际的发展。与Jill Tattersall共过事的人都对她有着深刻的印象——行事低调，为人谦逊，平易近人，但做事果断坚决。她崇尚规律和预算，强调战略在企业发展中的重要性。在这位女强人的成功领导下，至2006年6月，莱美目前在全球63个国家和地区拥有10043家授权俱乐部。其中亚洲733家，大洋洲900家，北美995家，南美2364家，欧洲5051家，每家俱乐部平均拥有3.25个项目，每周平均404万人次参与到莱美运动中来。
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主持人：莱美国际在很多国家都有业务，相信你对国际上健身俱乐部的发展也比较清楚。请问，在你眼里，中国健身产业与国际相比最大的差距在哪里？
Jill Tattersall：
我去过全球70多个国家个地区，经常都有不同的国家和地区的人士询问近似的问题，怎么说呢？其实我觉得我们并不需要过分去比较什么，从大的方向上来说，每个地方的市场环境不尽相同；从小的个体俱乐部来说，所处的发展阶段也有所不同。
如果一定要说差距，我认为那就是时间上的差距。这是我第一次来中国，中国是一个非常美丽的国家，她对我们的吸引不仅是来自她的发展速度、现代化程度，而更多是来自她的文化底蕴。虽然中国健身行业发展的历史不长，但其健身行业的起点颇高，俱乐部经营内容，管理模式都逐渐与国际接轨，这是国外俱乐部在发展中所不具备的优势。随着与国际上沟通渠道的加强与2008年奥运的临近，我相信中国健身行业必将迈上一个新的台阶。主持人：那么国际健身俱乐部发展的情况又是怎样？对于中国健身俱乐部而言，最应该学习的经验有哪些？
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Jill Tattersalh：
我想，竞争、生存与发展是国际上每一个俱乐部都要面对的问题，而交织在这些问题中还有宏观市场、竞争环境、消费心态等诸多问题。这些问题，在一个成熟市场中会显得更加棘手。而在激烈竞争的市场中生存很好的俱乐部都有一个共同的特点，那就是他们总能找到适合自己俱乐部生存的空间：你在和谁竞争？你的优势与劣势是什么?你的客户是谁？什么是适合俱乐部做的？如何安排好自己的工作？我想这也就是中国健身俱乐部与管理者最需集中精力思考的问题。
主持人：莱美国际的全球区域发展规划是什么？是否有侧重点?
Jill Tattersall：
其实莱美国际本身并没有对那个区域市场有过多的扶持，我们每一个地区的合作伙伴都具有相当的实力与丰富的经验，他们比我们更了解当地的市场状况，他们也会针对区域的不同状况采取独特营销与服务模式。
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如果非要从莱美国际中找到一个侧重点的话，只能说我们目前对北美洲市场的关注会多一些，北美是一个非常完善的成熟性市场，无论是从市场区域的广阔性还是俱乐部的数量、覆盖率，生存能力、经营内容、管理经验等方面来看都是如此，因此我们针对这一市场采取了很多的营销模式。有一个数据：目前北美的加拿大是全球单个俱乐部引进莱美项目最多的国家，平均每家俱乐部引进5.8个项目，外加BODYJAM和BODYATTACK.
其次才是新西兰5.4个，澳大利亚4.3个，荷兰3.7个。
主持人：莱美国际对中国健身市场有什么期望?会否列为重点支持对象？
Jill Tattersalh：
中国健身市场是一个发展中的市场，区域广阔、潜力惊人、发展的速度也非常快。当然，在这样的市场中存在的问题也相当的多，比如盗版问题。我们也理解这种情况是市场发展阶段的必然，我们也会与中国俱乐部共同努力，来改变这种情况。
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我对中国市场的期望是两年至三年内，在中国大，中型俱乐部中达到50%的占有率。在全球范围，新西兰和巴西是授权俱乐部占有率最高的两个区域，达到85%以上，而巴西在今年9月也接近1800家授权俱乐部。其次是澳大利75%，欧洲70%，荷兰、法国、德国的市场占有率也超过了60%。所以50%是莱美国际的一个平均比较值，也是未来几年我们对莱美中国的期望。
主持人：莱美国际的成功运营经验是什么？
Jill Tattersall：
我想这个问题的主要总结者应该是每一个俱乐部的管理层。对于莱美国际来说，我们致力为世界的每一个俱乐部提供优质、完善、可靠，具有充分市场价值的莱美集体健身项目。莱美和健身俱乐部就如同一产业链上的两个环，相互紧密相扣，俱乐部要集中精力解决的是引入好的项目、抓好策略、销售、推广与如何实现利润的最大化：而莱美在俱乐部集体健身上能帮助俱乐部解决项目内容、教练培训及俱乐部集体健身管理GFM系统等一系列的服务。所以，用最专业的态度做好健身产业链条上的一环，你就可以获得成功。
主持人：那么对于中国健身市场，在运营上，莱美国际有没有特别需要重视的地方？比如发展速度、整体规划、渠道模式之类?
Jill Tattersalh：
你说的这些当然都是要重视的.而且还应该在加上一个渠道服务，在全球我们和每一个莱美授权俱乐部
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当然，一年的改造远不是文中那么顺利，变革是一个痛苦的过程。如果要成功改造，管理者就必须为改造承担责任，要身先士卒地带动企业进行流程创新。与此同时，我们不能忽略，企业的文化变革创新的主体是广大员工，员工的参与是企业改造成功的基础。
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Jill Tattersall：你可以与莱美一样成功……
2006年度IHRSA太论坛，众多国际大公司CEO齐聚北京。而去年以来，健身产业授权业务的高速增长，无疑使曾获2004年新西兰国家商业杂志年度“国家最杰出商业管理者”荣誉的莱美国际首席执行官Jill Tattersall备受媒体关注。
自从1998年3月加盟莱美国际后，Jill Tattersall一直担任公司总裁兼首席执行官，并规划引领着莱美国际的发展。与Jill Tattersall共过事的人都对她有着深刻的印象——行事低调，为人谦逊，平易近人，但做事果断坚决。她崇尚规律和预算，强调战略在企业发展中的重要性。在这位女强人的成功领导下，至2006年6月，莱美目前在全球63个国家和地区拥有10043家授权俱乐部。其中亚洲733家，大洋洲900家，北美995家，南美2364家，欧洲5051家，每家俱乐部平均拥有3.25个项目，每周平均404万人次参与到莱美运动中来。
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主持人：莱美国际在很多国家都有业务，相信你对国际上健身俱乐部的发展也比较清楚。请问，在你眼里，中国健身产业与国际相比最大的差距在哪里？
Jill Tattersall：
我去过全球70多个国家个地区，经常都有不同的国家和地区的人士询问近似的问题，怎么说呢？其实我觉得我们并不需要过分去比较什么，从大的方向上来说，每个地方的市场环境不尽相同；从小的个体俱乐部来说，所处的发展阶段也有所不同。
如果一定要说差距，我认为那就是时间上的差距。这是我第一次来中国，中国是一个非常美丽的国家，她对我们的吸引不仅是来自她的发展速度、现代化程度，而更多是来自她的文化底蕴。虽然中国健身行业发展的历史不长，但其健身行业的起点颇高，俱乐部经营内容，管理模式都逐渐与国际接轨，这是国外俱乐部在发展中所不具备的优势。随着与国际上沟通渠道的加强与2008年奥运的临近，我相信中国健身行业必将迈上一个新的台阶。主持人：那么国际健身俱乐部发展的情况又是怎样？对于中国健身俱乐部而言，最应该学习的经验有哪些？
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Jill Tattersalh：
我想，竞争、生存与发展是国际上每一个俱乐部都要面对的问题，而交织在这些问题中还有宏观市场、竞争环境、消费心态等诸多问题。这些问题，在一个成熟市场中会显得更加棘手。而在激烈竞争的市场中生存很好的俱乐部都有一个共同的特点，那就是他们总能找到适合自己俱乐部生存的空间：你在和谁竞争？你的优势与劣势是什么?你的客户是谁？什么是适合俱乐部做的？如何安排好自己的工作？我想这也就是中国健身俱乐部与管理者最需集中精力思考的问题。
主持人：莱美国际的全球区域发展规划是什么？是否有侧重点?
Jill Tattersall：
其实莱美国际本身并没有对那个区域市场有过多的扶持，我们每一个地区的合作伙伴都具有相当的实力与丰富的经验，他们比我们更了解当地的市场状况，他们也会针对区域的不同状况采取独特营销与服务模式。
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如果非要从莱美国际中找到一个侧重点的话，只能说我们目前对北美洲市场的关注会多一些，北美是一个非常完善的成熟性市场，无论是从市场区域的广阔性还是俱乐部的数量、覆盖率，生存能力、经营内容、管理经验等方面来看都是如此，因此我们针对这一市场采取了很多的营销模式。有一个数据：目前北美的加拿大是全球单个俱乐部引进莱美项目最多的国家，平均每家俱乐部引进5.8个项目，外加BODYJAM和BODYATTACK.
其次才是新西兰5.4个，澳大利亚4.3个，荷兰3.7个。
主持人：莱美国际对中国健身市场有什么期望?会否列为重点支持对象？
Jill Tattersalh：
中国健身市场是一个发展中的市场，区域广阔、潜力惊人、发展的速度也非常快。当然，在这样的市场中存在的问题也相当的多，比如盗版问题。我们也理解这种情况是市场发展阶段的必然，我们也会与中国俱乐部共同努力，来改变这种情况。
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我对中国市场的期望是两年至三年内，在中国大，中型俱乐部中达到50%的占有率。在全球范围，新西兰和巴西是授权俱乐部占有率最高的两个区域，达到85%以上，而巴西在今年9月也接近1800家授权俱乐部。其次是澳大利75%，欧洲70%，荷兰、法国、德国的市场占有率也超过了60%。所以50%是莱美国际的一个平均比较值，也是未来几年我们对莱美中国的期望。
主持人：莱美国际的成功运营经验是什么？
Jill Tattersall：
我想这个问题的主要总结者应该是每一个俱乐部的管理层。对于莱美国际来说，我们致力为世界的每一个俱乐部提供优质、完善、可靠，具有充分市场价值的莱美集体健身项目。莱美和健身俱乐部就如同一产业链上的两个环，相互紧密相扣，俱乐部要集中精力解决的是引入好的项目、抓好策略、销售、推广与如何实现利润的最大化：而莱美在俱乐部集体健身上能帮助俱乐部解决项目内容、教练培训及俱乐部集体健身管理GFM系统等一系列的服务。所以，用最专业的态度做好健身产业链条上的一环，你就可以获得成功。
主持人：那么对于中国健身市场，在运营上，莱美国际有没有特别需要重视的地方？比如发展速度、整体规划、渠道模式之类?
Jill Tattersalh：
你说的这些当然都是要重视的.而且还应该在加上一个渠道服务，在全球我们和每一个莱美授权俱乐部
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