主持物语：

    本期案例，可谓具备了中国大多中小俱乐部共同的经营特点：有力量训练技术优秀、服务项目全、执行力强、运营成本低等优点，也有器械档次低、服务意识缺乏、管理方式落后、组织混乱、企业经营战略缺失等诸多缺点，当然，中小俱乐部薄弱的经济实力也决定了它们不可能在器械、装修、管理团队打造、竞争战略规划等层面投入太多的资金，那么，有没有一个行之有效的方法，能够帮助中小健身俱乐部打造竞争优势，构建盈利能力呢?请看本期顾问团咨询案例。

    竞争环境

    A俱乐部位于我国某农业大省中部中心城区，城区人口34万，人均收入约8700元/年，经济以重工业、旅游、军工为主。公众健身意识清晰，但以室外运动为主。健身俱乐部参与人群主要为25～38岁之间的白领，年收入在2～5万之间。

    俱乐部自身情况

    A俱乐部1991成立，前身是全国健美冠军创办的不足300平方米的力量健身房，2005年吸纳股东后，扩建为1950平方米。跑步机、力量训练器、动感单车等健身器械均为国产的低端产品。供暖为4台空调，没有暖气，淋浴男女各5个喷头(淋浴供暖这两方面是会员投诉焦点)。A俱乐部年卡收费1280元，会员人数1288人(年卡400人，其余均为短期卡会员)，日客流量17O人左右，月均陌生来访6人。教练健美教学技术比较优秀，但缺乏服务意识和沟通技巧 ......