一、在工作场所说话应当庄重

    “是——呀，大信公司。”

    这样不行，“是”不要拖长，嗲声嗲气，不但轻视对方，也轻视自己。在学生时代，这样随便的语气，也许可以，但在公司业务上，则不可以。应当说:“是，大信公司，您好。”

    二、回答不在的三种方式

    “张先生不在。”

    然而，对方问的不是不在，而是什么时候在。现在不在，立刻回来吗?出差去了，哪一天回来?

    必须有肯定的答复。应当说:

    “现在不在，两、三分钟就回来，等他回来打电话过去，可以吗?”

    “到市内去了，3时回来，请问有什么指示?”

    “不巧出差去了，后天回来，请问有什么急事吗?”

    三、说话不要含混

    “下个月5号没有办法做 ......