【摘要】目的探讨流程再造对提高高压氧治疗患者满意度的应用效果。

    方法选择2013年6月～2014年6月在高压氧治疗中心进行常规流程高压氧治疗的290例患者作为对照组(流程再造前)，高压氧治疗流程再造后，选择2014年7月～2015年6月在高压氧治疗中心进行高压氧治疗的295例患者作为观察组(流程再造后)，治疗一个疗程之后，向患者或家属发放满意度问卷调查，调查表包括12项内容，由患者或家属填写问卷，对照组发放问卷290份，回收有效问卷290份，观察组发放问卷295份，回收有效问卷295份。比较两组患者对高压氧治疗工作的满意度。

    结果两组患者12个调查项目的满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05)，观察组的满意度更高，提示流程再造后患者对高压氧治疗工作的满意度较再造前显著提高。

    结论流程再造能够显著提高高压氧治疗患者的满意度，值得推广。

    【关键词】流程再造；高压氧治疗；满意度

    中图分类号：R473文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.10031383.2017.02.012

    【Abstract】ObjectiveTo investigate effect of process reengineering on improving the satisfaction of patients with hyperbaric oxygen therapy.

    Methods290 patients who received hyperbaric oxygen therapy in the hyperbaric oxygen treatment center from June ......