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编号:70792
给企业当“保姆”,她是最受信赖的指路人
http://www.100md.com 2021年11月16日 2021年第11期
     合理

    如何向别人介绍自己的工作,对王海妱来说是件麻烦事。有时候说了一大通,对方寻思半天还是无法完全理解,因为王海妱的工作“新”到无法拥有一个确切的定义。最后没辙了,她就这样解释:“嗯,我其实是给企业当‘保姆的。”

    其实这种说法过谦了。王海妱创办的宁海县企业服务中心,是国家级中小企业公共服务示范平台,在全国县级综合性服务平台中,这是独一无二的荣誉。平台的架构设计和运营模式,引发全国各地纷纷仿效,仅在平台正式成立的半年里,王海妱就接待了来自省内外近60批考察团。

    做实业太不容易了

    对于浙江省宁波市宁海县当地企业界来说,县企业服务中心是最值得信赖的“管家”。成立多年来,平台共为全县1.4万多家企业解决了1.3万多项问题,培训人员超过1.2万人次,促成院企对接200余项,引导企业创新投入35亿元,帮助企业融资7亿元。这个服务中心的创办人,就是看起来文弱却干劲儿十足的王海妱。
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    “小微企业是我国国民经济和社会发展的重要组成部分,是中国经济命脉中毛细血管一般广大且众多的存在。我最初的梦想,就是让我们这里每一家企业都能享受到全方位的基础咨询服务,让它们健康稳定发展、顺利渡过难关。”王海妱说。

    在创办宁海县企业服务中心之前,王海妱曾在一家民营企业供职。从采购、销售、报关等一线岗位一直到财务总监,她帮助企业一路成长壮大。十年职业生涯,她对企业运营的各个环节一清二楚,对中小企业的生存状况和成长困境更是有着切身体会。

    “麻雀虽小,五脏俱全。小微企业除了要应对复杂的生产、销售、人员问题,还要处理外部事务,林林总总一点儿都不比大型企业少。但很多小微企业由于资源有限,尚未配备专业人员,对政策的反应慢半拍,遇到融资、招工等难题时,往往无所适从。”对于民营企业面临的沉重压力,王海妱感同身受,“做实业实在是太不容易了”。

    2012年,王海妱创办了一家科技咨询有限公司,这家以科技信息、企业管理、知识产权和财务咨询见长的企业,很快就以专业的团队、规范的服务在业界脱颖而出。2013年,企业正办得风生水起,王海妱却选择转做企业服务中心这个公益性平台。“我想在政府和企业之间搭建一座桥梁,让每一家企业都能享受到全方位的基础咨询服务。而且,这种服务必须是无偿的。”她说:“我有能力、有资源,也有热情把这个事情做好,毕竟这是我多年的愿望。”
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    当年4月,宁海县企业服务中心成立。宁海众多小微企业终于有了自己的“专属顾问”。为了让企业有最好的服务体验,王海妱不仅从原公司抽调了最优质的资源,还退出了公司的日常管理,专注做好企服平台的功能完善和服务提升。“我的合伙人都很支持这个决定,毕竟我们都是创过业的人,自己吃过苦,便不忍心别人多走弯路。”

    企业的“及时雨”

    企业有难题,就打8718。帮企一把,就是帮国民经济一把。

    几个月前,宁海一家五金厂因扩大生产,急需数十万元流动资金。企业主跑了4家银行,均被拒之门外。“我的企业规模不大,再加上我本人的户籍不在宁海,在本地也没有房产等有效抵押物,贷款的制约条件太多了,真的不知道该怎么办,就差这些钱来周转,员工都等着发工资呢……”宁海县企业服务中心在接到需求申请后,马上深入了解该企业的基本情况和需求额度,通过“普惠金融服务平台”在线向25家银行发布融资需求,最终企业获得50万元授信额度。
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    目前,企服中心已集聚县内25家银行资源,其中最快一笔贷款从需求发出到资金到位仅需3个工作日。

    宁波某医疗科技有限公司是一家创新型初创企业,在申报创业创新项目上遇到难题导致后续流程停滞,希望能找到一家靠谱的服务机构。宁海县企业服务中心了解情况后,立刻对资源库进行筛选,整合了13大类68家服务资源,对接企业与服务机构。不仅如此,王海妱敏锐地发现该企业符合国家重点培育行业,不仅可以享受创业创新项目扶持,相关的县智团、县工程等优惠政策后续都可以进行申报。

    “我们的企业刚起步,这些政策红利就是及时雨啊!”让年轻的企业负责人感兴趣的还有中心提供的一站式专业服务:商标专利注册、知识产权保护、贷款申请……一次跑腿,一次解决。

    “架构搭得好,后期就省力气。目标看得远,公司才有发展。”虽然宁海县企业服务中心总是为企业带来“及时雨”,但王海妱却一直走在未雨绸缪的路上,只为提供更加智能、科学、全面的服务。
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    前瞻性,是始终贯穿在王海妱工作里的词语。早在2016年,她便在原企业中成立了一个政策研究室,将从国家到省市县所有的政策进行梳理,同时考虑时效性、适应性与局限性,有针对性地把各类政策推送给有需要的企业。同时,他们把这些政策做成条目式的信息,汇成《企业白皮书》。

    2019年,宁海县企业服务中心建立了类似于“健康年检”的中小微企业评价体系,评估报告则是企业的“体检报告”。企业拿到的报告中既有基本面、税收、专利、社保等个性化数据,也有行业的整体数据,鼓励企业发现自身短板,寻找和模范、优秀企业的差距,并寻找相应的“治疗”方案。

    2020年,王海妱又开始着力打造智慧企服中心,现已接洽国内顶尖的企业研究与咨询服务机构,商谈共同组建工业大数据实验室,推进中小企业诚信评估、区域发展指数研究、企业经营预警以及区域关键行业竞争监测等工作。

    放手,是另一种助力
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    走进宁海县企业服务中心,安静的办公间里传来噼里啪啦的打字声,偶有办理业务的人,整齐地排好队伍。一切都和风细雨、井然有序。

    前不久,一位考察宁海县企业服务中心的业界专家与王海妱开了句玩笑:“对于县级平台来说,你这算不算‘超标了?”的确,50多位经过良好培训的专职工作人员、庞大的信息化硬件投入、专门的政策分析部门……相比国内不少县级企服中心仅有四五名员工,只具备最基本的政策咨询功能,宁海县企服中心的运营成本算是很高了。但平台功能强大,服务精准高效,客户群体持续增长,“供”完全对得上“需”。

    王海妱经常感叹,宁海县企业服务中心的快速成长多亏了一群“神仙员工”小伙伴。“我们很少开会,也从不给大家‘打鸡血,我出差学习一走就是两三个星期,回来发现大家依旧一片祥和、勤勤恳恳,每个人都很有钻研精神和奉献精神,因为我们知道自己做的事足够有意义。”

    宁海县企业服务中心岗位设置科学、监督管理流程明确。王海妱从来不会把工作事无巨细地都揽在自己身上,她笑着说,无论是之前还是现在,她管理的秘诀就是“放手”。“放手是一种信任,也是一种智慧。管企业、管孩子,我都是一个敢于放手的人。我家孩子上初中了,我没有强制性地给他报任何补习课程,他成绩也不错,也许别人看来,他有些自由散漫,闷闷的也不爱说话,但如果我向他求助或找他聊天,他反倒會很认真地对待我的每一个问题,甚至去查询、研究、做功课。”与其说是管,不如说是看,是在带领与呵护,“放手其实是另一种助力,是一种基于尊重的力量。”

    “来路坎坷,我不愿君悉数踏过。”一长串耀眼的数据、一份份沉甸甸的荣誉背后,是王海妱那颗为小微企业服务、指路的初心,温柔又明确的她,将继续为家乡的经济发展奋斗着。

    (感谢浙江省宁海县妇联对本次采访的大力支持!), http://www.100md.com