两个素昧平生的人，可以成为好朋友，也可能分道扬镳。这说明，人际交往及由此产生的关系，是一个动态结构，随主观、客观条件的变化而变化。

    人们都希望在千变万化的人际关系中能产生好的效果。怎样才能如愿以偿呢?这就需要研究人际交往中的增减效应。所谓增(十)，就是人际交往水平的提高；所谓减(一)，就是人际交往水平的降低。社会心理学中用人际心矩来表示人际交往关系的程度，它从负到正分九个等级，即-4、-3、-2、-1、 0、 +1、 +2、 +3、 +4，每个大等级中又可分上、中、下三个等级。

    0级：是人际心矩座标的中点，表示彼此互不搭界，既无好感，亦无恶感。

    +1级：彼此有好感，愿意交往。

    +2级：主动为对方提供帮助。

    +3级：自觉帮助，不求报答，为好朋友。

    +4级：人际关系的最好状态 ......