在美国做“上帝”
今年我去美国纽约看望伯父，经历了一次残疾老人的“上帝”体验。
伯父一家很早移民美国，在美国开中餐馆。十年前伯父在车祸中失去了左腿，便把中餐馆交给儿子打理。伯父见到我非常高兴，问长问短，聊个没完。听说我爱好音乐，说自己正好有两张歌剧票，可以带我去百老汇看歌舞剧。我说：“伯父，您的腿不方便，外面车多人多，您还是不要去了。”伯父打趣地说：“在美国，我这个缺了一条腿的老家伙可是上帝，你就放心吧!”
推着伯父的轮椅车出了家门。走在纽约的街头，我发现美国的公共汽车非常高大，但汽车的底盘却很低，乘客从站台不用费力抬脚就可以直接跨入车内。更可贵的是站台和汽车底盘等高，伯父可以很轻松地摇着轮椅上车，宽阔的车身还开辟出了轮椅专用空间，为出行不便的乘客提供人性化服务。
我们来到百老汇，这里正上演比尔·克里斯托的音乐歌舞剧《700个星期天》，其票价超过了100美元，但是歌剧院前的广场还是站满了焦急等候入场的观众。望着人山人海的观众，我正发愁怎么进剧院，伯父指着广场的东南方说：“我们从那边进去。”我这才发现广场的东南有一条长长的通道，小通道穿过熙熙攘攘的人群。直达歌剧院的大门口。我推着伯父的轮椅车，在“万众瞩目”下如同贵宾般的顺着这条残疾人通道来到剧场。
伯父径直把车摇到残疾人专用垂直电梯前，剧院工作人员帮着打开电梯门，我推着轮椅走了进去。垂直电梯升到剧场二楼，出了电梯，就是一个凌空的看台，位于二楼剧场的正前方位置，在这里看歌舞剧视点最佳，直观、无遮拦，而且音效也好。我笑着问伯父是不是买了剧院的贵宾票，伯父得意地说：“我买的是普通票，价格并不比其他观众贵，这里是残疾人专用看台，当然位置是最好的。”果然不到十分钟，这里又来了几位残疾人观众，随后门外的观众陆陆续续进场了，尽管残疾人看台还有空地方，但是没有一个健全观众在这里“借光”。
这时，我才明白伯父的话没错，从细节看世界，人性化的设计和服务，让伯父这样的残疾老人，体验到做“上帝”的感觉。
(编辑 林妙), http://www.100md.com(卢素玉)
伯父一家很早移民美国，在美国开中餐馆。十年前伯父在车祸中失去了左腿，便把中餐馆交给儿子打理。伯父见到我非常高兴，问长问短，聊个没完。听说我爱好音乐，说自己正好有两张歌剧票，可以带我去百老汇看歌舞剧。我说：“伯父，您的腿不方便，外面车多人多，您还是不要去了。”伯父打趣地说：“在美国，我这个缺了一条腿的老家伙可是上帝，你就放心吧!”
推着伯父的轮椅车出了家门。走在纽约的街头，我发现美国的公共汽车非常高大，但汽车的底盘却很低，乘客从站台不用费力抬脚就可以直接跨入车内。更可贵的是站台和汽车底盘等高，伯父可以很轻松地摇着轮椅上车，宽阔的车身还开辟出了轮椅专用空间，为出行不便的乘客提供人性化服务。
我们来到百老汇，这里正上演比尔·克里斯托的音乐歌舞剧《700个星期天》，其票价超过了100美元，但是歌剧院前的广场还是站满了焦急等候入场的观众。望着人山人海的观众，我正发愁怎么进剧院，伯父指着广场的东南方说：“我们从那边进去。”我这才发现广场的东南有一条长长的通道，小通道穿过熙熙攘攘的人群。直达歌剧院的大门口。我推着伯父的轮椅车，在“万众瞩目”下如同贵宾般的顺着这条残疾人通道来到剧场。
伯父径直把车摇到残疾人专用垂直电梯前，剧院工作人员帮着打开电梯门，我推着轮椅走了进去。垂直电梯升到剧场二楼，出了电梯，就是一个凌空的看台，位于二楼剧场的正前方位置，在这里看歌舞剧视点最佳，直观、无遮拦，而且音效也好。我笑着问伯父是不是买了剧院的贵宾票，伯父得意地说：“我买的是普通票，价格并不比其他观众贵，这里是残疾人专用看台，当然位置是最好的。”果然不到十分钟，这里又来了几位残疾人观众，随后门外的观众陆陆续续进场了，尽管残疾人看台还有空地方，但是没有一个健全观众在这里“借光”。
这时，我才明白伯父的话没错，从细节看世界，人性化的设计和服务，让伯父这样的残疾老人，体验到做“上帝”的感觉。
(编辑 林妙), http://www.100md.com(卢素玉)