在沟通中传递真情
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病人都记得
和许多其他职业不同，医生面对的工作对象是病人。协和医院的前辈们早就告诉过我，当大夫不能只看病不见人。意思是说除了在疾病的诊断和治疗上花功夫，还要关注病人和家属。虽然一些危重疾病对于我们来说已经司空见惯，但是对于病人和家属而言，则可能是难以想象的刺激和打击，也许是他们一生中最大的难关。医疗信息的专业性很强，普通民众在比较短的解释内容中很难准确迅速地理解医生要表达的意思，因此在遇到医疗决策时，病人和家属往往表现得犹豫不决、患得患失、忧心忡忡，甚至自私、矛盾、易激惹……这些，都是再正常不过的反应。
作为大夫，我们能做的，则是在环境和时间允许的情况下，尽量耐心，选用通俗的语言反复进行沟通，尽可能让病人明白他们所面临的问题是什么。这不光需要沟通的技巧，还需要我们对病情有相对准确的把握，但更关键的，还是对病人的关心。职业式的微笑能解决的问题其实很有限，如果病人能够感受到我们真的在为他们的疾苦而着急，为了他们的问题想尽了一切办法，绝大多数人是能够理解、配合，甚至是感谢的。
工作第一年的时候，在病房管过一个双侧肾动脉狭窄合并肾病综合征的男孩，他已在外求医近十年的时间，病历资料整整两大兜子 ......
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