摘 要:随着社会的进步,医学模式的不断更新,新的医学模式要求医疗服务从“病”到“人”的转变,为了适应这一变化,推出了全新的护理模式——人性化护理。它是建立在以人为本的基础上,强调以患者为中心,是当今护理工作的最高境界。急诊科作为医院中危、急、重症最集中、抢救任务最繁重的窗口科室,也是最容易产生医患矛盾,发生医疗纠纷,甚至暴力事件的科室,因此实施人性化护理,建立一支高素质的急诊护理队伍显得尤其重要。根据急诊科护理工作特点,在管理中进行了一些尝试,取得了一定成效。现将实施过程中的一些体会总结如下。

    关键词:人性化护理;急诊

    1人性化护理的内涵

    人性化护理的核心和本质是以患者为中心。在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本,以病人为中心”的人性化服务,树立患者至上,真诚关爱的思想。充满爱心,具有高度的责任感和事业心。坚持救死扶伤,实行革命的人道主义精神。关注患者的价值、自由和发展,对护理领域来讲,其为一种创造性的、个体的、整体的、有效的护理模式。以尊重患者生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,不分高低贵贱,无论贫富,不论男女老少,均以“人性”为指导,为其提供治疗、护理、生活、文化、精神、安全等全方位的整体服务,在保证患者的诊治质量、护理质量、生活质量,达到早日康复的同时,实现人性化服务的内涵 ......