摘要 人性化服务，是在提供管理、消费、技术等服务过程中，增加精神的、文化的、情感的、个性的服务。近年来，以人为本的家庭化产科护理模式，以其个性化、人性化的服务理念越来越受到孕产妇和家属的认同。我院近几年来增设产科温馨病房，引入家庭化护理管理理念贯穿到孕妇入院待产到出院全过程，取得了良好效果。

    关键词 以人为本；家庭化护理；全过程护理；护理知识传授

    产科护理模式直接关系到母婴安全。近年来，尽管普遍实行住院分娩，对母婴安全及妊娠结局有较大的改善，实行医护人员为主体的干预模式，限制了产妇的主观能动性，增加了产妇的恐惧、紧张心理，容易产生对医护人员工作的误解和不满。为了构建和谐的护患关系，提高产科护理质量，近年来，我科进行了以人为本的产科护理模式尝试，收到了一定成效。

    1 产科护理中以人为本思想的内涵

    在护理服务全程中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人，最大限度地满足其要求。在产科护理实践中，人文精神集中体现在对孕产妇的生命与健康，权利与需求，人格与尊严的关心及关注，它既可体现整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格 ......