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什么是文明?
http://www.100md.com 2018年8月1日 《祝您健康·文摘版》 20188
     文明,你说得清它是什么意思吗?在香港,看一次牙医,就明白了。

    挂号柜台的护士微笑着取出表格让我填写,请我坐下时,轻声细语地说:“对不起,要等5分钟喔。”再订下一个预约时,她仔细地看医师日程表,无法给我指定的日期,于是满脸歉意,一再地说“不好意思”。

    真的在5分钟之后,有人呼我的名字。回头看看柜台护士的名牌——苏咏儿,仿佛宋词里的名字。

    5号诊室,一位女医师,看不清面貌,因为她严严地罩着口罩,还戴着透光罩镜保护眼睛。她细声细气地说话,预先告诉我每一个要发生的动作:“我要将椅子降下来了。灯刺眼吗?现在我要检查你的牙齿,然后再帮你洗牙。”她把一个小镜子放在我的手上,然后细心地解释每一颗牙的状况:“这个会有一点点刺刺的感觉,但是只有一点点。你不舒服的话就动一下左手,因为右边有机器……”躺在当头照射的强光下,各种机器环绕,像躺在一张手术台上等着被宰割,那是多么脆弱、多么没有尊严的一个姿势和状态,可是她用礼貌的语气说话,用极为尊重的肢体语言和我沟通,即使她居高临下,往下俯视我,而我正撑大嘴,动弹不得,自我感觉像生物课里被实验的青蛙。她不慌不忙地把牙的病情和病理一一说完,然后和我亲切地道再见。

    走出5号诊室,回头看看门上的名字——黄慧儿,怎么又是一个宋词里的名字。

    在咏儿和慧儿春风如煦的后面,藏着好多东西:有教育理念的成熟与否,有管理制度的效率高低,有社会福利系统的完善不完善,有国家经济力量的强弱,有人的整体文化素质的好坏,有资源分配的公平合理或不合理……只有后面一层又一层错综复杂的社会网络与基础结构做衬托和支撑,才可能如此。当你随便进入一个牙医诊所,就会遇见一个咏儿和慧儿,温温柔柔地和你说话,同时将你的烂牙有效地治好。这些全部加起来,就叫文明。

    (龙应台/文,摘自《金陵晚報》), 百拇医药