沟通不能只讲道理
小王和小张是对情侣，最近因为一次沟通不当，多年的感情差点毁于一旦。事情的起因是小张用手机点了外卖，结果足足迟了1个小时，于是要给送餐员差评。事后，小王觉得小张做法不妥，希望小张理解外卖小哥的不易，没必要咄咄逼人。话还没听完，小张顿时感到愤怒和委屈，男朋友不但没有站在自己这一边，还把自己说成了一个不通情理、没有同情心、小题大做的女人。也许小王的话是有道理的，但如果沟通中只讲道理，没有照顾到他人的心情和感受，只能是道理讲得越多，对方越委屈越生气，一片好意反而给关系带来了伤害。
讲道理，是现代人越来越推崇的一种沟通方式。我们都希望能“客观”“理性”“有条理”地提出问题、解决问题。但人毕竟不是机器，是有情绪的，如果处处都只讲道理，尤其在对方有情绪的情况，还一个劲地“说教”，很容易让人觉得你死板、不近人情。
某种意义上，人的情感和理智就像跷跷板。情绪强烈时，理智往往就很弱，很难理性倾听和思考。只有情绪稳定下来的时候，理智才会慢慢升起来。小王的错误不在于讲的话没有道理，而在于忽略了小张在遇到外卖迟到时的愤怒，没有先安抚女朋友再去讲道理。
溝通中只讲道理还忽略了一个基本事实，就是人与人在交流中，70%使用的是非语言，别人可能不记得你说什么，但会记得你说话的态度和情绪。如果上来就“分析判断”，忽略情感体验和反馈，那沟通会很低效，因为别人听不进去也不想听。此外，爱讲道理的人往往是活在“应该”之中。当你面对一个爱讲道理的人，很容易产生被批评和指责的感觉，好像不是在平等交流，处于被指指点点、被评价的位置。谁愿意总是被“教育”呢？
沟通，要先处理心情，再处理事情。如果你面对的人此刻是生气、焦虑或是难过的，要先给对方耐心的陪伴和倾听，体会对方的心情，让对方感到你是理解她的、和她在一起的，有了关系的基础和充分的共情，再去讲道理才有积极的结果。另外，要注意沟通中信息的完整性，不能只是讲想法和观点，还应包括所见、所感、所需。如先讲自己观察到的事实，再谈感受，再讲道理和看法，最后表明自己的期望和需要，让别人充分地理解你，能带来更有效的沟通效果。, 百拇医药(任曾辉)
讲道理，是现代人越来越推崇的一种沟通方式。我们都希望能“客观”“理性”“有条理”地提出问题、解决问题。但人毕竟不是机器，是有情绪的，如果处处都只讲道理，尤其在对方有情绪的情况，还一个劲地“说教”，很容易让人觉得你死板、不近人情。
某种意义上，人的情感和理智就像跷跷板。情绪强烈时，理智往往就很弱，很难理性倾听和思考。只有情绪稳定下来的时候，理智才会慢慢升起来。小王的错误不在于讲的话没有道理，而在于忽略了小张在遇到外卖迟到时的愤怒，没有先安抚女朋友再去讲道理。
溝通中只讲道理还忽略了一个基本事实，就是人与人在交流中，70%使用的是非语言，别人可能不记得你说什么，但会记得你说话的态度和情绪。如果上来就“分析判断”，忽略情感体验和反馈，那沟通会很低效，因为别人听不进去也不想听。此外，爱讲道理的人往往是活在“应该”之中。当你面对一个爱讲道理的人，很容易产生被批评和指责的感觉，好像不是在平等交流，处于被指指点点、被评价的位置。谁愿意总是被“教育”呢？
沟通，要先处理心情，再处理事情。如果你面对的人此刻是生气、焦虑或是难过的，要先给对方耐心的陪伴和倾听，体会对方的心情，让对方感到你是理解她的、和她在一起的，有了关系的基础和充分的共情，再去讲道理才有积极的结果。另外，要注意沟通中信息的完整性，不能只是讲想法和观点，还应包括所见、所感、所需。如先讲自己观察到的事实，再谈感受，再讲道理和看法，最后表明自己的期望和需要，让别人充分地理解你，能带来更有效的沟通效果。, 百拇医药(任曾辉)