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看病看出个乐
http://www.100md.com 2021年3月9日 祝您健康·文摘版 2021年第3期
     凌启渝

    我候诊时,发现有的医院怕患者等待时间长,贴心地帮患者消磨时间。

    一家二级医院,取号吐出的纸条上除了几号、要等几位之类信息外,附送3道随机常识问答题。

    现在去就诊,方便好多了。日前去了一个三甲医院,进入大厅,人其实很多,不过每个楼层好几台挂号机,志愿者帮着忙,长队排不起来。

    医生预约过,挂号打条十秒钟;时间算得巧,到诊室门口还没坐下就叫我进去。

    卡里有预存,医生打印的药方上通知我钱已扣好,5号窗口取药。取药窗口好几个,有的排队还挺长,细一看,最短的正好是5号(窃笑!)。

    当然,这是医院一步步努力的结果,我们也是一点一点知道、一样一样配合上的。

    一次抽血化验,前一位取号是A181,我一看窗口,才轮到A131,心想要等50位啊!也没别的办法,拉医保卡,出了一张B087,“等候0人”。我還在迟疑,窗口已显示此号。

    原来,年满65岁的,都自动按B字头排序。在这里相对优先,谢谢医院、谢谢年轻人了。

    有的乐子,是“自找”的。在一家区中心医院,我取药时直接笑出来。以前,窗边的工作人员照片“特不靠谱”;现在,每个人都和颜悦色,笑意盈盈的。

    药房的年轻护士还跟我解释:“电脑里出来就是这样。”

    我说:“才不是呢,对面挂号窗口的照片就端端正正的。你们应该让工程师改一下比例。”

    一位小弟出来看过,自己也笑翻,“得跟办公室说一下。”不知道什么时候开始眼前更多的护士更年轻更敬业了。

    我们经历过病历卡放桌上排队的年代,护士得管着,时而也帮熟人加个塞,又可能因此吵个架。现在的护士不用做这些琐碎的事情了。

    当然,说到底,还是希望各位(包括我自己)可以少去医院。只是想说,万一真得去,那就像“既来之,则安之”一样,来个“既去之,则乐之”。, http://www.100md.com