德国波恩市的孤寡老太太鲍尔斯娅,今年69岁,患有哮喘病已近十年。她只能依靠长期服用“瑞灵平”来控制病情。它的单价是8欧元,每瓶装有10粒胶囊。像她这样年龄的患者,按照市医药管理部门的规定,每星期可以到附近的连锁药房,以单价4欧元的优惠价购买一瓶“瑞灵平”。

    那天,鲍尔斯娅和往常一样,从连锁药房购买了一瓶“瑞灵平”。回到家后,习惯性地先旋开瓶盖,数一数粒数。忽然,她发现这一瓶“瑞灵平”里的胶囊只有9粒,少了一粒。她立即打电话给这家连锁药房,反映了这一情况 ......