新手组成“互助小组”

    今年23岁的张培，1996年出生于山东省青岛市郊县的农村。12岁那年，因为一次生病时乡村医生注射错了药物剂量，致使她的双耳完全丧失了听力。长大后，因为听力上的缺陷，她找工作和处男朋友都屡屡受挫。为了能让父母过上好日子，不服输的张培摆过地摊、干过刺绣、做过手工艺品，但都因种种原因干不下去了。

    本文主人公张培和王正林

    2017年7月的一天，张培坐车去青岛市区找工作，看到路上一个送外卖的骑手，便想：自己可不可以做个外卖骑手呢？当看到一家配送站正在紧急招聘外卖骑手时，她便抱着试试看的态度去应聘。因为配送站外卖骑手严重短缺，所以张培没费什么劲便应聘成功了，成为配送站唯一的女外卖骑手。

    然而，做外卖骑手并没有张培想象中的那么容易，张培才干了一个月就有点想打退堂鼓了。由于身体缺陷导致沟通有障碍，她经常莫名其妙地被用户投诉。那天，张培给一位用户送餐，提前10分钟送达，本以为用户会给个好评，不曾想得到的却是投诉。张培不服气，站长电话打过去一问，用户竟仅仅是因为“她来送餐的时候没有冲我笑”而投诉她。还有就是，尽管张培很努力很拼命地送单，但她的业绩却是全站最低的。她第一个月的送单量竟然还不足500单，而其他普通外卖骑手送单量都在1000单左右，送单王更是高达1800单左右。

    那天，张培又因用户投诉被站长批了一顿，一个人躲在角落里掉眼泪 ......