春天的回报
1下班前,纪小冉接了一个电话,那是一个异常愤怒的客户,他在电话里直嚷嚷:“你们这是什么服务,一件小事你们都推来推去的,还说什么领导不在,净找些歪理由。”纪小冉听得一头雾水,只好先说声对不起再让他重述事情的经过。原来他一个月前买了一套软件,其中有个附件就是加密钥,谁知道这个客户在出差的时候把加密钥压破裂了,这下,他花了几千元买的软件就不能使用,着急得很,打了几个电话,都没有人管这事。纪小冉想了想,说:“你留个电话给我吧,我尽快帮你解决。”
刚挂了电话,就看到蔡慧正紧张地瞧着自己。她笑:“瞧什么呢?”蔡慧眉头仍是皱着的:“是那个金潮公司的吧?”是啊,纪小冉糊涂了,她怎么知道。蔡慧说:“那个男人好难缠啊,一个加密钥嘛,又不是我们搞坏的,电话打得没完没了,我们办公室差不多谁都接过他的电话了,领导都不在,谁会管呀,你也别管了,作为新人,咱们多一事不如少一事。”
蔡慧跟纪小冉都是去年进四方公司的,而且分在同一个项目部,但纪小冉总是忙个没完没了,而蔡慧相对就要轻闲得多,倒不是工作分配不均,而是纪小冉做事喜欢方方面面都考虑,做好充分的准备,争取做到最好,而且对于客户的问题也总是尽可能地满足。蔡慧也跟她说过,有些事情想把它做得完美是不可能的,何必那么认真,而且你再努力也不可能满足现在的客户越来越偏的要求。但纪小冉总觉得客户再刁难那也是客户,哪怕麻烦一点也不能不管。用蔡慧的话来说就是纪小冉对待客户就是春天般的温暖,可惜温暖了别人,寒冷了自己。可不,每天被琐事弄到很晚才下班,不是又饿又冷吗?
2
本来纪小冉是可以跟项目部经理汇报再做处理的,只可惜他刚刚辞职一个星期,因为走得过于突然,整个项目部可以说处于无主状态,难怪蔡慧会说没有人管了。纪小冉打开公司电脑,查询有关金潮公司项目软件的档案和当初签订的合同,不但对金潮公司有了一个大致的了解,还发现了一个问题,那就是由于加密钥属于低值易损品 ......
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