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    下班前，纪小冉接了一个电话，那是一个异常愤怒的客户，他在电话里直嚷嚷：“你们这是什么服务，一件小事你们都推来推去的，还说什么领导不在，净找些歪理由。”纪小冉听得一头雾水，只好先说声对不起再让他重述事情的经过。原来他一个月前买了一套软件，其中有个附件就是加密钥，谁知道这个客户在出差的时候把加密钥压破裂了，这下，他花了几千元买的软件就不能使用，着急得很，打了几个电话，都没有人管这事。纪小冉想了想，说：“你留个电话给我吧，我尽快帮你解决。”

    刚挂了电话，就看到蔡慧正紧张地瞧着自己。她笑：“瞧什么呢？”蔡慧眉头仍是皱着的：“是那个金潮公司的吧？”是啊，纪小冉糊涂了，她怎么知道。蔡慧说：“那个男人好难缠啊，一个加密钥嘛，又不是我们搞坏的，电话打得没完没了，我们办公室差不多谁都接过他的电话了，领导都不在，谁会管呀，你也别管了，作为新人，咱们多一事不如少一事。”

    蔡慧跟纪小冉都是去年进四方公司的，而且分在同一个项目部，但纪小冉总是忙个没完没了，而蔡慧相对就要轻闲得多，倒不是工作分配不均，而是纪小冉做事喜欢方方面面都考虑，做好充分的准备，争取做到最好，而且对于客户的问题也总是尽可能地满足。蔡慧也跟她说过，有些事情想把它做得完美是不可能的，何必那么认真，而且你再努力也不可能满足现在的客户越来越偏的要求。但纪小冉总觉得客户再刁难那也是客户，哪怕麻烦一点也不能不管。用蔡慧的话来说就是纪小冉对待客户就是春天般的温暖，可惜温暖了别人，寒冷了自己。可不，每天被琐事弄到很晚才下班，不是又饿又冷吗？

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    本来纪小冉是可以跟项目部经理汇报再做处理的，只可惜他刚刚辞职一个星期，因为走得过于突然，整个项目部可以说处于无主状态，难怪蔡慧会说没有人管了。纪小冉打开公司电脑，查询有关金潮公司项目软件的档案和当初签订的合同，不但对金潮公司有了一个大致的了解，还发现了一个问题，那就是由于加密钥属于低值易损品 ......