如果你以为凭借你的能力和努力，就可以在工作中顺风顺水，那只证明你还是个天真的员工，能力和努力固然重要，但职场也如人生，有各种各样的人际关系要处理，处理好了，那也是决定你成功的一个重要因素，还能起到事半功倍的作用。而人际关系的处理，很大一部分取决于你的谈话技巧，那么以下几点，是新人们需要认真学习和牢记的。

    1.以含蓄的方式传递一些不好的消息。比如：事情好像有点问题，但是不要着急，一定有回转的余地。而不要说：我们现在的状况糟糕透了。

    如果你刚刚得知工作中出了个不大不小的问题，就急匆匆地去向上司报告，以很确定的口吻，那么这件事就算不是你干的，上司也会不高兴，会质疑你处理危机的能力，如果碰上他心头不顺，你就成了替罪羊。

    碰上这样的事应该缓一缓，平稳自己的情绪，以客观的口吻叙述一下，不要慌张，更不要加大事情的严重性，叙述完后，记得说出你对这件事的态度，让领导能感觉到，不管怎样，你和他的立场都是一致的。

    2.对上司要求的事情回答要果断 ......