人与人之间的沟通，可以分为三种不同的心态，即家长心 态、成人心态和孩童心态。

    有这样一个例子：三个人合伙做生意，最后赔了，甲说：“都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉!”乙说：“我觉得这次赔本有两个原因，一是我们三人想法不一，劲儿没往一处使。二是工作上也存在一些客观阻力。”丙说：“都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，大家还是接着干吧。”

    这段对话中，甲用长辈的口吻指责两位同事，显然是一种家长心态；乙非常冷静，像一个稳重、明理的成年人，属于成人心态；丙却像个小孩子 ......