美国通用电器(GE)为了搞好产品售后服务，对员工管理分为九个档次，其中最高档次的员工被称为“金牌维修服务工程师”，每年在每个国家片区中只选出1名。

    有个此前靠修自行车为生、只有小学文化的小伙子，凭着超强的动手能力和锲而不舍的精神，不仅战胜了许多学士、硕士甚至博士毕业生，进入了通用电器中国公司工作，而且还因业绩突出，成了该公司年收入70万元以上的“金牌维修服务工程师”，创造了让人难以置信的奇迹。

    命运多舛，不能只修自行车

    1980年5月，王有国出生在江苏省淮阴市，他的父母都是普通船民。在王有国读小学四年级那年，父母驾船往上海跑运输，在长江口附近遇到了风浪，船翻人亡，连遗体都没能找到。成为孤儿的王有国在亲友的帮助下，才勉强读完了小学。王有国有位伯伯，一直在北京以修自行车为生。见侄儿无依无靠，1993年2月，伯伯把王有国带到北京科技大学附近自己的摊位，让他一边跟着自己学修车，一边混饭吃。

    没想到王有国的悟性很高，很快就学会了修理各种自行车。

    修了三年多的自行车，王有国觉得这一行太简单，将来也不会有什么出息，就向伯伯提出想去学修家用电器。王有国说：“我还小，不能修一辈子自行车，将来我要干大事!”伯伯只好一边摇头一边答应了他，但要求他只能利用业余时间去学，不能耽误修自行车赚钱。

    王有国跑到一家名叫“鸿远”的维修部，跟着师傅学修家电。王有国虽然没有什么文化，但动手能力特别强，感觉十分到位，第一天学修电子钟，他就能把钟拆开来，然后只用15分钟再原样装上。让他没想到的是，在学修家电的时候，王有国经常遇到很多人来找他们上门维修复印机、打印机和电脑等办公设备 ......