被会员支配的一生
会员费,会员制,会员卡,01,02,03
王十二最近,有一条新闻上了热搜——“女子用老公会员卡结账被拒”。
事情是这样的:江苏南京,一名女子与丈夫一起进入山姆会员超市购物,后来丈夫提前离开,收银员拒绝用丈夫会员卡给她结账。女子与收银员发生争吵,并称:“我要把结婚证拿出来吗?”收银员表示:专卡专用,必须由持卡人本人结账。这一切发生的背景是:山姆是一家会员制超市,有两档年卡:基础卡260元,卓越卡680元,不买卡不能进超市,货品只对会员销售。
网上由此掀起了一波关于会员制的讨论。关于会员制,不少人的印象或许还停留在理发厅、健身房办卡,而实际上,会员制早已深入我们的生活,成为绕不开的一种生活方式,我们早已被各种会员包围,会员卡塞满了我们的钱包——无论是虚拟钱包还是现实钱包。01
早在上世纪八十年代,国内一些大型百货商店和少数全国性的批发市场经营中,已经开始出现会员制的雏形,而1995年以后,在深圳、上海、北京等地,會员制开始流行。譬如上海八佰伴南方商城、北京民生园商场会向顾客出售会员卡,会员可享受价格优惠,北京当代商城会给累计购物达到一定额度的顾客发放会员卡。那时打开人们的钱包,或多或少都会有几张会员卡。
而1996年,以山姆超市为代表的会员制仓储超市又带来了另一种形式的会员制:消费者想要来购物,首先得交一定的会员费,在成为会员后才有资格进入,而会员可享受优惠折扣。这种形式的会员制,更讲求排他性,更强调会员专有服务。
这种形式的会员制,启发了国内许多企业。譬如1998年,万科成立了消费者俱乐部——万客会,这是中国地产行业最早的会员组织。万科会将会员分为四个等级,还办了内刊《万客会》。携程也在这个时期开始实行会员制,一开始收费,后来才免费。1999年,连药房都开启了会员制探索。北京金象大药房向大批量购药群体推出了会员制药店 ......
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