王十二

    最近，有一条新闻上了热搜——“女子用老公会员卡结账被拒”。

    事情是这样的：江苏南京，一名女子与丈夫一起进入山姆会员超市购物，后来丈夫提前离开，收银员拒绝用丈夫会员卡给她结账。女子与收银员发生争吵，并称：“我要把结婚证拿出来吗？”收银员表示：专卡专用，必须由持卡人本人结账。这一切发生的背景是：山姆是一家会员制超市，有两档年卡：基础卡260元，卓越卡680元，不买卡不能进超市，货品只对会员销售。

    网上由此掀起了一波关于会员制的讨论。关于会员制，不少人的印象或许还停留在理发厅、健身房办卡，而实际上，会员制早已深入我们的生活，成为绕不开的一种生活方式，我们早已被各种会员包围，会员卡塞满了我们的钱包——无论是虚拟钱包还是现实钱包。01

    早在上世纪八十年代，国内一些大型百货商店和少数全国性的批发市场经营中，已经开始出现会员制的雏形，而1995年以后，在深圳、上海、北京等地，會员制开始流行。譬如上海八佰伴南方商城、北京民生园商场会向顾客出售会员卡，会员可享受价格优惠，北京当代商城会给累计购物达到一定额度的顾客发放会员卡。那时打开人们的钱包，或多或少都会有几张会员卡。

    而1996年，以山姆超市为代表的会员制仓储超市又带来了另一种形式的会员制：消费者想要来购物，首先得交一定的会员费，在成为会员后才有资格进入，而会员可享受优惠折扣。这种形式的会员制，更讲求排他性，更强调会员专有服务。

    这种形式的会员制，启发了国内许多企业。譬如1998年，万科成立了消费者俱乐部——万客会，这是中国地产行业最早的会员组织。万科会将会员分为四个等级，还办了内刊《万客会》。携程也在这个时期开始实行会员制，一开始收费，后来才免费。1999年，连药房都开启了会员制探索。北京金象大药房向大批量购药群体推出了会员制药店 ......