定制涉老服务，请拨12349
失能老人家属可拨打电话，请专业护工带专业浴盆上门为老人洗澡；空巢老人可拨打电话，向专业机构预订营养午餐；用智能手机拨打12349，通过一定设置，即可对老人实时定位，有效防止走失……12349热线即为全国民政公益热线，在不同的省份，有其不同的功能。合肥、济南、石家庄、郑州、成都、南京、南宁、兰州等省会城市都已开通了12349热线服务，涉老服务皆为重点服务内容。目前各地热线均由政府主管，民間非政府组织承办。
各地12349热线提供的服务也在不断丰富。2014年开通的南宁市12349服务平台推出了将露天电影送往社区等活动。青岛市12349热线已建起12349居民之家，为社区老年居民提供日间照料等服务。厦门市12349养老服务信息化平台自主研发的“i欢孝”App就像一所整合了各种市场化养老服务的“养老院”，提供健康理疗、老人餐饮订购配送、上门理发等各种细致服务，子女可以方便地通过平台“远程尽孝”。
各地12349热线提供的服务也在不断丰富。2014年开通的南宁市12349服务平台推出了将露天电影送往社区等活动。青岛市12349热线已建起12349居民之家，为社区老年居民提供日间照料等服务。厦门市12349养老服务信息化平台自主研发的“i欢孝”App就像一所整合了各种市场化养老服务的“养老院”，提供健康理疗、老人餐饮订购配送、上门理发等各种细致服务，子女可以方便地通过平台“远程尽孝”。