旅游维权那些事儿
如今，越来越多的老年人把旅游当成了晚年生活中一件不可或缺的“休闲事儿”，如何能够明明白白挑选到称心如意的线路，享受旅游带来的快乐呢？
[案例一：签证费不能退]
游客李女士2人计划随团赴东南亚某国参加6天4晚行程，费用13800元/人，另附350元/人签证费。后因身体原因，李女士提出解约要求，旅行社按照合同约定为游客办理退款，但签证费无法退还，李女士表示不理解。
分析：各国使馆均收取签证费，实际更准确讲应该是“签证受理费”。只要提交资料，交由使馆审核，签证费就已经产生；当使馆审核后发现游客资质不适合发放签证时，签证费也不退。
因此一旦拒签，旅行社也无法向游客退还签证费。拒签原因很多，具体标准由使馆把握；旅行社做的工作，是按照使馆要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审核结果；使馆会通过各种渠道核查资料，任何一个环节出问题，都有可能引起拒签。所以，拒签后旅行社没有进行赔偿的义务。
旅游业属于服务行业，旅行社在此过程中提供各种服务：咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等，这些服务均是有成本的，不是无偿的，因此签证费无法退还游客。
[案例二：同团价格可不同]
游客张先生前往云南旅游 ......
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[案例一：签证费不能退]
游客李女士2人计划随团赴东南亚某国参加6天4晚行程，费用13800元/人，另附350元/人签证费。后因身体原因，李女士提出解约要求，旅行社按照合同约定为游客办理退款，但签证费无法退还，李女士表示不理解。
分析：各国使馆均收取签证费，实际更准确讲应该是“签证受理费”。只要提交资料，交由使馆审核，签证费就已经产生；当使馆审核后发现游客资质不适合发放签证时，签证费也不退。
因此一旦拒签，旅行社也无法向游客退还签证费。拒签原因很多，具体标准由使馆把握；旅行社做的工作，是按照使馆要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审核结果；使馆会通过各种渠道核查资料，任何一个环节出问题，都有可能引起拒签。所以，拒签后旅行社没有进行赔偿的义务。
旅游业属于服务行业，旅行社在此过程中提供各种服务：咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等，这些服务均是有成本的，不是无偿的，因此签证费无法退还游客。
[案例二：同团价格可不同]
游客张先生前往云南旅游 ......
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