中消协曝光7个“最坑老”的消费陷阱(上)
1.光顾着挣钱的养老服务
我国养老产业基础较弱，虽然近年来国家出台了一系列扶持政策，市场空间逐渐打开，但目前仍处在初级发展阶段。养老服务专业化、标准化水平不高，从业人员素质和服务管理参差不齐，养老产品单一，消费争议时有发生。
案例：养老院忽悠九旬老人签合同
2018年5月，江苏省消费者权益保护委员会接到南京消费者张女士投诉，称其于今年4月至常州溧阳某老年福利中心参观期间，营销人员明知消费者有视力障碍，无法阅读合同，依然用洗脑式营销等手段说服其签订合同，并交纳费用16，000元。张女士回南京后，被医生告知身体状况不适宜长途奔波入住外地福利院，遂要求退款。
江苏省消保委接诉后，与该中心进行联系，其负责人否认营销中存在问题，虽然同意退款，但是要收取50%的违约金。消保委认为，消费者是90多岁的老年人，在陌生环境中，判断力与决策力都相对较弱，销售人员通过半强制等方式进行销售，本质上违背了消费者真实的意愿，在消费者正当主张下，经营者应当履行解除合同的义务。经过调解，该中心同意退款13，000元。
, 百拇医药
2.搞恐吓式营销的养生保健
老年人养生保健需求大，常见的有按摩、刮痧、拔罐、艾灸等，部分老人还有减肥、美容需求。但是，一些养生保健机构无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质，服务缺乏技术标准和规范，导致部分消费者“养出”一身伤，美容变“毁容”。
案例：养生馆搞“恐吓”式营销
2018年3月10日，60多岁的黄女士来到黑龙江省大庆市消费者协会投诉。黄女士在去涉案养生馆时，工作人員说她肩颈不好，身体毛病很多，需要治疗调理，否则，可能会引起重大疾病，建议她购买各类养生项目共66，000元，并允诺这些项目做完保证能调理好黄女士的身体。黄女士表示身上没有这么多钱，不想办理。养生馆提出，如果黄女士同意，可以陪其回家取钱，结果商家陪同黄女士到银行取了66，000元钱。黄女士交完钱，养生馆没有给其提供任何票据及消费明细。回家后，黄女士感觉上当受骗，于是在儿女的陪同下到消协投诉。
, 百拇医药
消协工作人员认为，消费者有自主选择权和公平交易权，消费后商家也应当向消费者提供详细的服务明细和发票以及收据等，商家的销售过程存在严重误导和强迫等问题，消费者有权要求退款。经调解，最终商家一次性将66，000元全额退给消费者。
3.漠视老人体质差异的旅游服务
出门旅游已经成为银发族重要的生活方式之一。老年人受消费理念和经济条件的制约，旅游过程中更看重价格因素。很多旅行社利用老年人的这种心理，用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但却忽略了老年人身体素质的特殊性，盲目降低服务标准，给老年人造成身体伤害。
案例：老人景区摔伤索赔遇推诿
老年消费者卢先生向河北省保定市消费者协会投诉称，2017年9月他报名参加保定市中国旅行社组织的湖北恩施七日游活动。旅游过程中，当地下起了雨，他在湖北清江景区厕所摔伤，经恩施州中心医院拍片检查，确诊为腰椎压缩性骨折。2018年2月1日，卢先生在保定市法医鉴定中心做了人身损害伤残鉴定，鉴定为人身损害伤残十级。
, 百拇医药
事故发生后，保定市中国旅行社、地接社、景区和两地保险公司相互推诿责任，后经保定市消协与恩施州消保委共同调解，相关企业和消费者卢先生最终达成调解协议。
4.专骗老年人的预付费陷阱
预付式消费模式已经从最初的美容美发等行业，向健身、餐饮、食品销售、装饰装修、教育培训等多行业、多领域发展，这种消费模式也得到了老年人的认可，但是由于老年人身体健康情况变化大，一旦不适合或不能继续接受某项产品或服务时，很难取消预付卡业务，造成经济损失。
案例：老夫妻预付卡尚未启用已去世
2016年5月，湖北省武汉市的詹女士父母被九真山敬老山庄工作人员宣传误导，办理了一张19，800元的预付消费卡，该公司承诺2017年8月正式开门营业，专门开展针对老年人的护理服务。2018年5月，该敬老山庄还没有开门营业，但两位老人已先后去世，于是詹女士要求退还费用，该公司又忽悠詹女士继续参加相关活动。
, 百拇医药
2018年5月17日，詹女士参加该机构组织的调养活动时，由于工作人员操作不当被烫伤，起了一个大水疱。该公司要求消费者自行去医院看病治疗，承诺治好后再协商解决，治后却不见该公司出面。于是，詹女士向湖北省消费者委员会投诉。后经消委会多次协调，最终该公司退回卡内余额15，000元。
5.稻草卖出黄金价的收藏品投资
老年人喜欢购买收藏品，不法商家利用名人、专家宣讲等方式进行虚假宣传，暗设陷阱引诱消费者上当。老年人缺乏专业知识，很难辨别真假，商家宣传的所谓收藏品的价格一般都比较高，消费者一旦上当受骗，损失都比较大。
案例：老人高价购买所谓收藏币
2018年6月28日，老年消费者卢女士向广西柳州市消费者协会北站分会投诉，其轻信柳北区某商家的极力推荐，购买了价值68，600元的货币收藏品。回家后， 卢女士查阅了相关信息资料，还询问了几个懂行的朋友。朋友告诉她，该货币收藏品价格高出市场价很多。卢女士向柳州市消协北站分会求助维权。经调解，商家同意退货，扣除8，000元违约金，退回卢女士60，600元。, http://www.100md.com(万利兴)
我国养老产业基础较弱，虽然近年来国家出台了一系列扶持政策，市场空间逐渐打开，但目前仍处在初级发展阶段。养老服务专业化、标准化水平不高，从业人员素质和服务管理参差不齐，养老产品单一，消费争议时有发生。
案例：养老院忽悠九旬老人签合同
2018年5月，江苏省消费者权益保护委员会接到南京消费者张女士投诉，称其于今年4月至常州溧阳某老年福利中心参观期间，营销人员明知消费者有视力障碍，无法阅读合同，依然用洗脑式营销等手段说服其签订合同，并交纳费用16，000元。张女士回南京后，被医生告知身体状况不适宜长途奔波入住外地福利院，遂要求退款。
江苏省消保委接诉后，与该中心进行联系，其负责人否认营销中存在问题，虽然同意退款，但是要收取50%的违约金。消保委认为，消费者是90多岁的老年人，在陌生环境中，判断力与决策力都相对较弱，销售人员通过半强制等方式进行销售，本质上违背了消费者真实的意愿，在消费者正当主张下，经营者应当履行解除合同的义务。经过调解，该中心同意退款13，000元。
, 百拇医药
2.搞恐吓式营销的养生保健
老年人养生保健需求大，常见的有按摩、刮痧、拔罐、艾灸等，部分老人还有减肥、美容需求。但是，一些养生保健机构无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质，服务缺乏技术标准和规范，导致部分消费者“养出”一身伤，美容变“毁容”。
案例：养生馆搞“恐吓”式营销
2018年3月10日，60多岁的黄女士来到黑龙江省大庆市消费者协会投诉。黄女士在去涉案养生馆时，工作人員说她肩颈不好，身体毛病很多，需要治疗调理，否则，可能会引起重大疾病，建议她购买各类养生项目共66，000元，并允诺这些项目做完保证能调理好黄女士的身体。黄女士表示身上没有这么多钱，不想办理。养生馆提出，如果黄女士同意，可以陪其回家取钱，结果商家陪同黄女士到银行取了66，000元钱。黄女士交完钱，养生馆没有给其提供任何票据及消费明细。回家后，黄女士感觉上当受骗，于是在儿女的陪同下到消协投诉。
, 百拇医药
消协工作人员认为，消费者有自主选择权和公平交易权，消费后商家也应当向消费者提供详细的服务明细和发票以及收据等，商家的销售过程存在严重误导和强迫等问题，消费者有权要求退款。经调解，最终商家一次性将66，000元全额退给消费者。
3.漠视老人体质差异的旅游服务
出门旅游已经成为银发族重要的生活方式之一。老年人受消费理念和经济条件的制约，旅游过程中更看重价格因素。很多旅行社利用老年人的这种心理，用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但却忽略了老年人身体素质的特殊性，盲目降低服务标准，给老年人造成身体伤害。
案例：老人景区摔伤索赔遇推诿
老年消费者卢先生向河北省保定市消费者协会投诉称，2017年9月他报名参加保定市中国旅行社组织的湖北恩施七日游活动。旅游过程中，当地下起了雨，他在湖北清江景区厕所摔伤，经恩施州中心医院拍片检查，确诊为腰椎压缩性骨折。2018年2月1日，卢先生在保定市法医鉴定中心做了人身损害伤残鉴定，鉴定为人身损害伤残十级。
, 百拇医药
事故发生后，保定市中国旅行社、地接社、景区和两地保险公司相互推诿责任，后经保定市消协与恩施州消保委共同调解，相关企业和消费者卢先生最终达成调解协议。
4.专骗老年人的预付费陷阱
预付式消费模式已经从最初的美容美发等行业，向健身、餐饮、食品销售、装饰装修、教育培训等多行业、多领域发展，这种消费模式也得到了老年人的认可，但是由于老年人身体健康情况变化大，一旦不适合或不能继续接受某项产品或服务时，很难取消预付卡业务，造成经济损失。
案例：老夫妻预付卡尚未启用已去世
2016年5月，湖北省武汉市的詹女士父母被九真山敬老山庄工作人员宣传误导，办理了一张19，800元的预付消费卡，该公司承诺2017年8月正式开门营业，专门开展针对老年人的护理服务。2018年5月，该敬老山庄还没有开门营业，但两位老人已先后去世，于是詹女士要求退还费用，该公司又忽悠詹女士继续参加相关活动。
, 百拇医药
2018年5月17日，詹女士参加该机构组织的调养活动时，由于工作人员操作不当被烫伤，起了一个大水疱。该公司要求消费者自行去医院看病治疗，承诺治好后再协商解决，治后却不见该公司出面。于是，詹女士向湖北省消费者委员会投诉。后经消委会多次协调，最终该公司退回卡内余额15，000元。
5.稻草卖出黄金价的收藏品投资
老年人喜欢购买收藏品，不法商家利用名人、专家宣讲等方式进行虚假宣传，暗设陷阱引诱消费者上当。老年人缺乏专业知识，很难辨别真假，商家宣传的所谓收藏品的价格一般都比较高，消费者一旦上当受骗，损失都比较大。
案例：老人高价购买所谓收藏币
2018年6月28日，老年消费者卢女士向广西柳州市消费者协会北站分会投诉，其轻信柳北区某商家的极力推荐，购买了价值68，600元的货币收藏品。回家后， 卢女士查阅了相关信息资料，还询问了几个懂行的朋友。朋友告诉她，该货币收藏品价格高出市场价很多。卢女士向柳州市消协北站分会求助维权。经调解，商家同意退货，扣除8，000元违约金，退回卢女士60，600元。, http://www.100md.com(万利兴)