不堪忍受家庭暴力和虐待的儿童，如今可以在英国随时打热线电话寻求支持。在英国，许多儿童虽然是一个大家庭的成员，但所受到的歧视和虐待不亚于一个女保姆或男佣人，她(他)们甚至会受到家人的性虐待。于是——

    儿童求助热线应运而生

    “儿童热线”的专职咨询人员们的任务之一，就是鼓励和支持孩子们拿起法律的武器，勇敢地与儿童热线的工作人员交谈，说出心里话，大胆揭露大人们的丑恶行径。最初这条尚未被人瞧得起的“儿童热线”，如今几经磨练，已成为受害儿童的知己和知音,成为受害儿童的“救命热线”和名副其实的“心灵沟通”的天使。

    儿童热线已在英国广泛普及。它为捍卫儿童的基本人权正日益发挥着不可替代的作用。它每天14小时无间断工作，有关儿童问题的一切咨询均免费电话提供。全英目前拥有8所儿童热线受理中心。迄今每天受理大约3500件信息，涉及的内容大部分是在学校受到欺负和在家庭受到虐待后走投无路的儿童打来的求助电话。

    儿童热线除了针对儿童事务从事电话交谈业务外，在热线服务圈里，还专门设立了独特的规章制度。为保护儿童不被伤害，热线一般不公开孩子的姓名和真实身份。热线机构的工作人员和咨询人员，全部由志愿者组成。大家都有强烈的责任心，对每个孩子有问必答，有难必帮，有诉必受，并对儿童的投诉等冤情一追到底，讨回公道。“如果仅凭热线与不明身份的儿童交谈，显然有些别扭，有时甚至令人尴尬和恼火。但这些是纪律，任何人任何时候都必须恪守。”儿童热线负责孩子慈善活动的全英儿童协会的里萨·拜因说 ......